Contexto
Os alojamentos de férias de Bernhard e Claudia Jerg fazem os seus hóspedes sentirem-se imediatamente em casa. Em Schönwald, na Floresta Negra e em Lindenberg na região de Allgäu, o casal aluga apartamentos acolhedores rodeados de uma atmosfera idílica e vistas fantásticas. Ainda que os dois sejam novos no negócio, já têm a sua própria história de sucesso para contar. Na nossa conversa com Bernard, aprendemos sobre o que os Jerg mais valorizam no aluguer dos seus apartamentos de férias no sul da Alemanha, e também como a Bookiply contribuiu para que os seus primeiros passos fossem bem-sucedidos.
“Somos novatos na indústria, mas com a Bookiply já não nos sentimos como amadores, antes como profissionais a sério.”
O Tema Principal do Mobiliário: Quanto Mais Acolhedor, Melhor
Uma peça de mobiliário em madeira esculpida à mão, em tons acastanhados e quentes, uma flor de macramé decorando cestos – é nestes detalhes e cuidados que os apartamentos de férias dos proprietários Bernhard e Claudia Jerg se destacam da oferta em massa do mercado.
“Andámos durante muito tempo a pensar em deter uma casa de férias para alugar. Por um lado, enquanto forma de investir para a reforma, por outro lado como uma boa oportunidade para podermos também nós passar lá algum tempo. Mas antes de tudo, ser proprietário de uma casa de férias significa para mim transformar trabalho manual em valor.”
Quer seja na instalação de persianas elétricas ou na recuperação de mobiliário, o trabalho manual de Bernhard encontra-se em todas as divisões. É uma forma de poupar dinheiro – onde só os custos do material são despesa – mas também é a forma de dar um toque pessoal aos apartamentos. Normalmente os hóspedes só encontrariam este tipo de detalhes nas suas próprias casas.
“Queremos que os nossos hóspedes encontrem tudo aquilo a que já estavam habituados na sua casa. Não deveria ser necessário trazerem tudo com eles. Devem encontrar as coisas para que a sua estadia seja mais confortável.”
O tema básico do mobiliário, além da limpeza absoluta, é o sentimento caseiro de conforto e alegria, diz-nos o Bernhard
1000 Desafios – 1 Solução
Além do trabalho manual e de renovação, os dois proprietários também tiveram de enfrentar algumas tarefas mais custosas e igualmente suadas. Um dos vários desafios esperava os Jerg logo desde início.
“Antes de tudo, quando colocámos os alojamentos de férias no mercado, trabalhámos com um serviço local de hospitalidade. Contudo, os problemas começaram logo a aparecer quando os seus serviços provaram ser menos profissionais do que esperávamos. Os desafios eram imensos, mas a Bookiply tratou de metade deles por nós.”
Depois de um começo acidentado, os dois estão agora entusiasmados por serem proprietários mas também clientes da Bookiply. Em particular, a consultoria atenta por telefone com o seu gestor de conta pessoal é um dos serviços que mais apreciam.
De início, Bernhard e Claudia estavam algo hesitantes e permitir aos seus hóspedes trazerem os seus animais para as casas recentemente renovadas e desenhadas com amor. Depois de o serviço de vendas e gestor de conta, que estão familiarizados com a área, terem recomendado aceitarem animais, finalmente decidiram-se a permitir essa opção. E não se arrependeram – os proprietários de cães ficaram logo interessados nos seus alojamentos, e o calendário de reservas ficou rapidamente preenchido.
Contra todos os medos, não houve experiências negativas e só desfechos positivos a contar. Os donos de cães ficaram contentes por encontrar finalmente um alojamento agradável que recebe animais, mostrando-se disponíveis para gastar um pouco mais e assim revelar a sua gratidão. Também se mostraram imediatamente disponíveis para pagar um serviço de limpeza em maior profundidade de modo a deixar o apartamento sem pelos de animais e com a higiene necessária para receber futuros hóspedes que possam sofrer de alergias.
Coisas Favoritas de Bernhard na Bookiply
Equipa Profissional
“Do que gostamos mais é da atitude amigável e profissional da equipa, e do facto de as questões e preocupações do cliente terem resposta e solução sem atrasos. Nada é esquecido, e sentimos sempre que não há questões estúpidas.”
Faturação
“Para mim, a Bookiply é sinónimo de gestão de reservas mais agradável. Também houve um momento de epifania no que toca à faturação. Aqui encontramos tudo o que é necessário num só sítio: o processamento, a administração e gestão de faturas e pagamentos.”
Alcance
“Poderíamos pensar que os hóspedes procuram antes de tudo reservar casas de férias como a nossa em portais regionais. Mas descobrimos que um terço dos nossos hóspedes no verdade vem dos Países Baixos. O alcance com a Bookiply é simplesmente impressionante.”
Tem interesse em reservar os apartamentos de férias de Bernhard e Claudia Jerg? Carregue aqui e entre diretamente na página de reservas:
Apartamento Heimelig im Hirschen
Apartmento Lindenalpe
