Localizada na zona calma de Constance e próxima do centro da cidade, do Reno e das margens do rio, Claudia Groezinger gere um confortável apartamento de férias ‘Seeglück’, assim como uma Tiny House no jardim. O alojamento moderno e decorado com mobiliário com estilo oferece aos seus hóspedes uma ótima e acolhedora estadia.
Durante a nossa conversa com a Cláudia, fomos descobrir o que faz da casa de férias em Constance tão especial, e como a colaboração com a Bookiply desde 2020 tornou a sua vida de anfitriã muito mais fácil.
Contexto
A Claudia teve educação como professora da pré-escola e vive no segundo andar de uma casa na área de Königsbau, em Constance, onde tem sido a anfitriã de um apartamento de férias espaçoso no primeiro andar e de uma Tiny House no jardim desde 2015. Depois de dos anteriores inquilinos se terem mudado, ela afeiçoou-se à ideia de transformar o apartamento num alojamento de férias e de receber viajantes de todo o mundo a Lake Constance. O seu objetivo é passar o amor a Constance e ao lago para os hóspedes que recebe e oferecer-lhes mais do que um alojamento.
Uma Casa Longe de Casa
A aproximadamente 20 minutos a pé das margens do rio, os hóspedes são convidados não só a relaxar num maravilhoso jardim, mas também a passarem algum tempo explorando a antiga vila pitoresca, caminhando ao longo de Lake Constance ou fazer uma breve viagem à Suíça ali ao lado.
Contudo, os que procuram reservar uma estadia com Claudia ficarão certamente impressionados pela sua hospitalidade e acolhimento caloroso. Os contactos pessoais com os seus hóspedes são a prioridade número 1, e por isso os dias costumam passar-se com café e pequeno-almoço em conjunto no jardim. A comida liga as pessoas umas às outras à volta do globo, e por isso estreitar laços com bolos de canela caseiros é ainda melhor. Também não é incomum que os amigos dos hóspedes fiquem no outro alojamento para desfrutarem da atmosfera proporcionada pela Claudia.
“Quando preparava o pequeno-almoço para os hóspedes, alguns perguntavam aos amigos que ficavam num hotel se se queriam juntar. No fim diziam que era agradável estar entre nós, e que adoravam tomar o pequeno-almoço connosco no meu jardim.”
Que tal um passeio de barco por Lake Constance depois de um pequeno-almoço reconfortante? Claudia oferece aos seus hóspedes tudo a que têm direito, e uma viagem de barco faz parte dos planos. Um passeio ao longo do Reno até à Ilha Reichenau, e terminar o dia com um copo de vinho ao por do sol, é o suficiente para ficar gravado na memória de todos os hóspedes e garantir um regresso futuro.
“Eu diria que os meus hóspedes também obtêm ótimas dicas e conselhos de mim. Não só uma viagem à ilha Mainau ou aos banhos termais de Constance, mas também outras dicas, uma vez que também eu gosto de viajar e descobrir coisas novas por mim. Se gosto de alguma coisa, recomendo-a aos meus hóspedes”.
Nenhum Problema É Demasiado Grande
Apesar de todas as ótimas experiências e da possibilidade de conhecer novas pessoas, os alojamentos de férias por vezes têm os seus desafios. Por exemplo, pode haver mais hóspedes a baterem à porta do que esperaríamos, embora a Claudia resolva qualquer questão e procure por soluções rápidas quando é necessário.
“O essencial é comunicar com os hóspedes, abordá-los e garantir que se sentem confortáveis.”
Para a Claudia, estabelecer um contacto pessoal assim como uma boa comunicação com os hóspedes é crucial para lidar com surpresas e responder a situações imprevistas.
Como ela gostaria de receber mais hóspedes na sua mesa grande do jardim de futuro, a Claudia planeia arranjar mais espaço no seu alojamento de férias.
“Não quero que fique demasiado grande, mas gostava que a minha casa fosse como um “Bed and Breakfast” – com 8 a 10 quartos. Tudo tem de ser gerível, para conseguir manter o toque familiar.”
Continuidade da Jornada Bookiply
A aventura de Claudia como proprietária começou em 2015, com listagens em portais online bem conhecidos. Ela sempre apreciou a experiência, mas também teve alguns desafios pelo caminho.
“No início era eu que fazia tudo. Também não era tão profissional como hoje. Foi-se desenvolvendo cada vez mais, e também comecei a gostar da experiência. Quero oferecer aos hóspedes mais do que um cesto de pequeno-almoço e uma viagem de barco. Às vezes também mostro a vizinhança aos hóspedes. Nestes dias, contudo, tenho boas pessoas a ajudarem-me – quer seja na limpeza ou no check-in. Por mim mesma já não seria capaz de fazer tudo.”
Durante a primavera de 2020, pouco depois do início da pandemia de COVID-10, a Claudia abordou a Bookiply através de uma colaboração com o fornecedor regional “Bodensee.de”. Ela viu de imediato os benefícios, com um verão bem-sucedido cheio de reservas. A Claudia pensou nesta colaboração como uma forma promissora de alugar a sua casa de férias com a ajuda de um gestor de canais.
O apartamento e a Tiny House estão agora publicados em vários portais, em conjunto com calendários de reservas sincronizados. Antes da Bookiply, acontecia-lhe ficar com reservas duplicadas aqui e ali. Com a sincronização de calendários entre portais através da solução tudo-em-um da Bookiply, este problema ficou resolvido na gestão de reservas.
Além do mais, a app intuitiva e o apoio pessoal fornecido pelo gestor de conta deixou a Claudia com um sentimento positivo.
“Vejo tudo o que preciso rapidamente e posso contar com apoio sempre que alguma questão surge. Isso é perfeito para mim. Porque gerir um alojamento de férias é muito desgastante e normalmente não tenho muito tempo livre, e por isso pode ligar a qualquer hora e o gestor de conta ajuda-me de imediato – seja com problemas que tenha, seja porque quero mudar os preços, por exemplo. Sozinha não conseguiria tratar de tudo.”
Dada a sua experiência positiva, a Claudia também recomenda Bookiply a outros proprietários de casas de férias na área. Hoje em dia, com a ajuda do Gestor de Contas Bookiply, ela também gere três alojamentos de férias adicionais em Constance.
“Agora que também giro os alojamentos de férias de outras pessoas, seria tudo muito difícil sem a ajuda da Bookiply. Desta forma posso sugerir que tudo passe pela Bookiply, para que eu consiga manter o calendário atualizado e estar a par de tudo o que se relacione com as reservas.”
Dicas da Claudia para Novos Proprietários
Por fim, a Claudia partilha alguns conselhos para novos proprietários de casas de férias.
“Creio que o segredo está na forma como comunicamos com os hóspedes e com a forma como tomamos conta deles. Alguns hóspedes podem não querer muita aproximação, mas acho que é preciso fazer uma abordagem caso a caso. Para começar, devemos estar atentos ao que os hóspedes querem e o que valorizam.”
Se quiser fazer umas férias em Lake Constance e experimentar o acolhimento da hospitalidade da Claudia, pode reservar a sua estadia no apartamento ‘Seeglück’, na Tiny House, ou em ambos.
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