Com as suas ruas pitorescas, estreitas e longas, as praias com grandes extensões de areia, em Can Picafort, que já foi uma pequena vila de província, tem-se vindo a desenvolver bastante e é hoje um dos destinos turísticos mais populares na ilha de Maiorca. Com uma costa que se prolonga por cerca de 2 quilómetros, e uma grande variedade de belas grutas dispersas pelo território, esta vila atrai viajantes de todas as partes do mundo que procuram uma escapadinha relaxante.
A Casa de Férias de Malena em Can Picafort
Tendo em conta localização ideal para gerir um negócio de arrendamento de férias, a nossa proprietária de Bookiply Malena Jaume decidiu transformar a sua casa em Can Picafort na Villa Prestige. Esta casa de férias tornar-se-ia em breve num segundo trabalho e numa fonte de rendimentos para ela. A villa com 240 m2 complementa a atmosfera relaxada da região de maneira perfeita, com os seus quartos espaçosos, área exterior impressionante com piscina, e a localização privatiza embora muito prática. Não é de espantar que os hóspedes costumem ficar de boca aberta quando aqui chegam!
Numa entrevista com Malena, ela disse-nos como começou por ser proprietária, quais os seus segredos para gerir um negócio de arrendamento de férias com sucesso e o que gosta mais sobre o seu trabalho com Bookiply.
Como começou
Agora com duas casas na área, Malena não queria ver as suas duas propriedades vazias o ano interior. Dada a popularidade da região onde está localizada, decidiu então começar a arrendar a sua casa de férias no nordeste de Maiorca a viajantes.
Todos os princípios podem ser difíceis, e Malena reconhece que iniciar-se com o seu arrendamento de férias foi, a espaços, um pouco desafiante. Mas o trabalho duro costuma dar bons resultados, e por isso colheu o fruto do seu esforço rapidamente com a sua casa de férias. Em 2017, Malena começou a trabalhar com Bookiply, o que a ajudou a acelerar o sucesso com o seu negócio de arrendamento de férias. Desde então que tem obtido múltiplas reservas e construído uma base leal de clientes que regressam todos os anos.
“No princípio era mais difícil, mas depois, à medida que chegavam mais reservas, a casa tornou-se numa segunda fonte de rendimentos para mim, o que me ajudava a pagar as contas e ter melhor qualidade de vida. Trabalhar com a Bookiply foi uma grande vantagem neste processo e contribuiu em definitivo para o sucesso crescente da Villa Prestige.”
O Segredo do Sucesso de Malena
Hóspedes felizes fazem proprietários felizes, e o segredo para o sucesso de Malena é garantir que os seus hóspedes são sempre a sua prioridade. Com pequenos gestos e atenção às necessidades dos hóspedes, não é surpreendente que os viajantes regressem ano após ano para ficar na Villa Prestige.
“Tenho sempre muita atenção às necessidades dos meus hóspedes. Se eles chegam muito tarde, eu trago-lhes uma ensaimada típica de Maiorca no próximo dia. Os meus clientes habituais recebem tratamento especial, e eu deixo-lhes normalmente mais coisas. Se os hóspedes chegam noite dentro, deixo-lhes comida para o pequeno-almoço, como pão, leite, geleia e manteiga. Eu tenho sempre atenção ao detalhe e garanto que faço um esforço extra por eles.”
Além da sua natureza atenciosa, Malena está sempre à procura de novas formas de melhorar a sua casa de férias. Desde renovações, novas decorações e mudar o mobiliário de vez em quando, são formas de garantir que os hóspedes têm a melhor estadia possível na sua casa de férias.
“Todos os anos eu faço melhoramentos na casa. Por exemplo este ano instalámos painéis solares, o que significa que os hóspedes já não têm de pagar pela conta da eletricidade no futuro. Este ano também mudei a cozinha e coloquei cortinas para as pessoas que não querem a luz forte a entrar em casa. Todos os anos faço mudanças à minha conta que garante a melhor experiência para os hóspedes.”
Ainda sobre o tema das mudanças, Malena disse-nos como adaptou o seu negócio de arrendamento de férias à nova realidade da pandemia de Covid. Malena tem sempre colocado importância em limpezas regulares e profundas, e para desinfetar a sua casa de férias conta com uma equipa de técnicos de limpeza que trabalham com ela há já 15 anos. Contudo, ela sabe que os gestos pequenos também importam e por isso toma algumas medidas adicionais para que os viajantes se sintam seguros na sua propriedade arrendada.
“Eu deixo o dispensador de álcool gel na entrada da casa e também uma máscara para todos. Assim, os viajantes podem sentir que têm uma estadia segura na Villa Prestige.”
Bookiply: Comunicação e Organização Mais Fáceis
Antes de se juntar à Bookiply, Malena tinha dificuldades de comunicação com alguns dos seus hóspedes internacionais e, por vezes, tinha de enfrentar barreiras de linguagem. Por isso, ter começado a trabalhar com a Bookiply, e com a sua equipa de agentes do Apoio ao Cliente que falam múltiplos idiomas, foi uma grande vantagem para si.
“Eu não falo muitas línguas e, por isso, era difícil para mim comunicar com os hóspedes. Usar um tradutor online também era problemático, porque nem sempre a informação erra traduzida corretamente. É por isso que uma das minhas coisas favoritas acerca de Bookiply é a sua equipa de Apoio ao Cliente que fala várias línguas. Isto funciona na perfeição e simplificou muito a comunicação com os hóspedes.”
O calendário centralizado de Bookiply também ajudou bastante Malena no seu dia-a-dia de gestão da casa de férias, libertando mais tempo para si e permitindo-lhe focar-se noutras coisas. Ela explica como a gestão de reservas se tornou numa tarefa mais fácil e conveniente.
“O facto de poder estar publicada em diversos portais em simultâneo e, de uma vez só, poder geri-los a todos numa plataforma é fantástico. Um só calendário sincronizado simplifica tudo do ponto de vista da organização e na gestão de um arrendamento de férias. Além disso, adoro como é fácil de usar aquela ferramenta, e do facto de ter um contacto pessoal a quem posso pedir ajuda se tiver algum problema.”
Se quer experimentar a beleza de Can Picafort e desfrutar de umas férias relaxantes no arrendamento de férias em Maiorca de Malena, pode espreitar a Villa Prestige aqui.
