Localizada na pequena cidade andaluz de Alhaurín, na província de Málaga, vai encontrar o apartamento de férias de Morten Håkelien, o “Apartamento Alhaurín Golf”. Situado no sopé de umas impressionantes montanhas e a poucos quilómetros das praias da Costa del Sol, este é o lugar perfeito para os hóspedes combinarem uma escapadinha relaxante com férias de praia.
Quando conversámos com Morten ficámos a saber o que faz o sucesso de um proprietário de uma casa de férias, porque decidiu mudar da Spain-Holiday para Bookiply e como a Bookiply ajudou no negócio dos alugueres de férias em Málaga.
Contexto
Morten Håkelien é originário da Noruega e vive na Dinamarca há 21 anos. Ele e a sua mulher Lis, com quem está casado desde 2003, partilham o gosto de ter uma casa de férias em Málaga, para onde podem escapar numas férias curtas ao longo do ano. Os hobbies de Morten incluem golfe, futebol e cozinhar, o que é tudo possível durante uma visita a Espanha.
Inicialmente, Morten comprou a sua casa de férias em Málaga para si e para a sua família, apesar de sempre ter mantido a ideia de que a propriedade poderia ser utilizada num negócio rentável de aluguer de férias. Foi no verão de 2007 que Morten começou a publicar o seu apartamento em Spain-Holiday, e estava entre as principais publicações no site. O “Apartamento Alhaurín Golf” era anunciado na plataforma de alugueres de férias espanhola há 15 anos, até à sua fusão com Bookiply em 2021.
Férias em família, escapadinhas na natureza, viagens de golfe e pausas na praia…
O “Apartamento Alhaurín Golf” é um aluguer de férias em Málaga ideal para famílias, amantes de natureza, entusiastas do golfe e adeptos de praia. Situado num tranquilo complexo de apartamentos, os hóspedes podem desfrutar da vizinhança tranquila, vistas das montanhas e até, quem sabe, uma partida de golfe.
“O tipo de turistas que mais recebemos são famílias. Também há, claro, praticantes de golfe, mas geralmente recebemos famílias e aqueles que estão mais interessados na natureza e num pouco de paz e sossego… é bastante diferente do tipo de hóspedes que visitam as cidades da Costa del Sol, que são um pouco mais mexidas.”
Com a sua sala de estar e cozinha espaçosas, um quarto duplo e twin, o apartamento é ideal para famílias. Oferece o ambiente perfeitos para os hóspedes poderem relaxar, ler um livro e jantar ao ar livre num terraço privado. A partir do terraço há acesso direto a uma área exterior partilhada onde os hóspedes podem absorver sol e dar mergulhos refrescantes na piscina.
A pouca distância da tradicional cidade andaluz de Alhaurín, os turistas podem experimentar o sabor da vida autêntica nesta parte de Espanha. Morten também encoraja os seus hóspedes a alugarem um carro para explorarem um pouco mais a área, fazendo uma viagem pelas montanhas e partirem à descoberta das praias ao longo da costa.
“Podemos ter o melhor de dois mundos… não só temos as montanhas por trás do apartamento como também as praias a poucos quilómetros de distância. Devido à localização da propriedade, estamos longe dos principais centros de Málaga. Por isso acho que é melhor os hóspedes alugarem um carro para que não fiquem limitados a um só lugar, assim podem visitar toda a região.”
Melhor serviço, mais reservas, menos tempo despendido em operações
Quando a Spain-Holiday se juntou ao grupo Holidu no verão de 2021, Morten estava entusiasmado por experimentar algo diferente. Primeiro foi contactado pelo Gestor de Contas em agosto, que marcou uma reunião consigo para lhe apresentar a Bookiply.
“Fui contactado por um Gestor de Contas que me fez uma boa apresentação de Bookiply… Fui contactado por muitas empresas de arrendamento de férias antes, mas nunca estive publicado noutros lados. A apresentação que recebi foi muito boa e apresentaram-me as vantagens da Bookiply da melhor forma.”
Depois de 15 anos com a sua casa publicada em Spain-Holiday, foi motivo de entusiasmo receber agora uma abordagem diferente aos alugueres de férias. Uma vez que as pessoas que sempre estiveram em contacto com ele ao longo de anos na Spain-Holiday iriam permanecer em Bookiply, isso foi reconfortante.
“Sentíamo-nos seguros com Spain-Holiday e estivemos com eles durante bastante tempo, mas era altura de experimentar algo novo e tentámos a Bookiply… que trouxe consigo as caras familiares da Spain-Holiday, era como se todos estivemos a fazer uma mudança em conjunto para um novo capítulo.”
Morten ficou especialmente impressionado pelo serviço pessoal que recebeu em Bookiply, com um Gestor de Conta dedicada que podia contactar em qualquer altura. Isto ajudou com a gestão do seu aluguer de férias e poupou-lhe muito tempo.
“É ótimo que haja uma pessoa por trás do produto com quem é possível ter contacto direto facilmente. Não é como nas empresas maiores onde o ambiente é quase de call center e é uma sorte quando se consegue falar com alguém… Quando tenho problemas, posso contactar o meu Gestor de Conta e já sei que ele vai ajudar em tudo, o que me poupa imenso tempo porque estou ocupado com um trabalho diário e a vida do dia-a-dia aqui na Dinamarca.”
Quando mudou da Spain-Holiday para Bookiply, Morten verificou que o processo foi, todo ele, bastante simples.
“Foi tudo muito fácil e simpático, quer dizer, nem dei pela mudança. A minha casa de férias já estava ativa em Spain-Holiday antes da fusão ter acontecido – por isso a mudança foi muito suave para nós.”
Morten só começou a anunciar em Bookiply em agosto de 2021 mas já recebeu mais reservas num mês do que em comparação com o período homólogo quando estava na Spain-Holiday. Também expressou que teve uma melhor experiência com o produto, o que lhe poupou muito tempo e trabalho administrativo.
“Eu recebi cinco reservas num mês depois da publicação em Bookiply, o que foi mais do que recebia em Spain-Holiday em tão curto espaço de tempo… Passámos de uma subscrição com Spain-Holiday para um modelo de comissões com Bookiply, mas costumava ter de ser eu a gerir os pagamentos. Agora é muito mais fácil, tudo é feito através da app Bookiply, e isto significa menos trabalho administrativo para mim.”
“Antes, com a Spain-Holiday, havia muita troca de contactos por causa dos pagamentos dos hóspedes. Agora o processo é muito mais simples com Bookiply, mas gosto de me manter em contacto com os hóspedes e posso controlar quais as plataformas de arrendamento de férias onde a minha propriedade aparece.”
Não só Morten teve uma ótima experiência com o produto, como ficou de facto impressionado com o serviço profissional de fotografia em Bookiply.
“Sabe, como proprietário de uma casa de férias há mais coisas que temos de fazer além de tirar fotografias da propriedade, por isso o pacote que inclui fotografia profissional foi um benefício extra muito bom.”
Preços especiais que se adaptam à sazonalidade dos alugueres de férias
Morten atribui o seu sucesso relativamente aos hóspedes que regras, assim como aos hóspedes que decidem ficar por longos períodos de tempo, ao facto de conseguir adaptar os seus preços para refletir a expectativa dos hóspedes e da época do ano, especialmente de inverno.
“É realmente necessário ter preços especiais na época do inverno. Temos casais que alugam todos os anos. É bastante reconfortante saber que a nossa propriedade está a ser cuidada durante os meses de verão quando podemos lá estar… Além disso, para os hóspedes que regressam, é bom poder oferecer-lhes preços especiais. Sabemos que eles desfrutam das estadias na nossa casa, e é reconfortante também porque sabemos que eles vão respeitar a nossa propriedade.”
Dicas do Morten para novos proprietários
Morten encoraja novos proprietários de casas de férias a comunicarem abertamente com os seus hóspedes e a darem-lhes tanta informação quanto seja necessário.
“O segredo para oferecer a melhor experiência aos nossos hóspedes durante uma estadia na casa de férias é ser aberto na comunidade e responder às suas questões rapidamente e com honestidade, isso cria confiança. Quando os hóspedes reservam uma propriedade, muitas vezes eles vão gastar dinheiro que pouparam especificamente para estas férias, por isso queremos garantir-lhes a melhor estadia e fazer-lhes saber com o que podem contar quando chegam à casa de férias.”
Morten recomenda aos proprietários de casas de férias que aluguem as suas propriedades quando eles não as usam.
“Combinando a propriedade de uma casa de férias com o seu aluguer a hóspedes quando nós não a usamos sempre funcionou muito bem. Isso significa que podemos cobrir os custos de ser donos de uma segunda propriedade quando não a usamos.”
Morten e a sua família gostam de ficar na sua propriedade ao longo do ano, mas garante sempre que os hóspedes têm prioridade nas reservas.
“Ter um apartamento em Espanha significa momentos de lazer perfeitos para nós. Gostamos de estar fora, a desfrutar do sol e do golfe. É também o local perfeito para fazer praia e tem muitos espaços bons para comer.”
Se quer fazer umas férias em Málaga, por reservar o “Apartamento Alhaurín Golf” aqui. Desfrute da sua estadia! Pode encontrar mais histórias de proprietários, onde são destacadas as dicas de especialistas para proprietários e as melhores histórias no nosso blogue.
