Nel comune di Lochau, nel tranquillo stato del Vorarlberg e vicino a Bregenz, troviamo l’appartamento vacanza “Bodenseestrand” di Klaus Herr. L’appartamento, che si trova sulla sponda orientale del lago, offre agli ospiti provenienti da tutto il mondo un perfetto punto di partenza per una vacanza sul Lago di Costanza.
Durante la nostra intervista con Klaus Herr scopriamo il motivo che lo ha spinto a diventare host dopo decenni di attività nel mercato immobiliare e che cosa più gli piace della collaborazione con Bookiply.
Introducción
Klaus Herr ha ricoperto vari ruoli nel mercato immobiliare per oltre 50 anni e conosce molto bene il settore. Poiché l’acquisizione e la gestione immobiliare sono sempre state la sua passione, Klaus ha ora deciso di intraprendere la strada di host, lasciando però una parte delle incombenze a Bookiply.
Relax con una vista da cartolina
Il luminoso e moderno appartamento invita gli ospiti ad iniziare la giornata con una colazione sulla terrazza con vista, un meraviglioso scorcio panoramico prima di andare a farsi una nuotata alla “Kaiserstrand”, la spiaggia adiacente allo yacht club. La location, vicino all’acqua e non lontana dalla stazione dei treni, consente agli ospiti di arrivare senza la necessità di una macchina e di godere al massimo della vacanza sul Lago di Costanza.
Klaus Herr dà grande importanza alla comunicazione con i propri ospiti per far sì che tutto il soggiorno si svolga senza problemi e che sia un’esperienza senza stress fin dal primo momento. Quando gli è possibile, Klaus accoglie personalmente gli ospiti in modo da fare la loro conoscenza, mostrare loro le cose importanti, rispondere a qualsiasi domanda e dare loro qualche consiglio. In questo modo entrambe le parti si conoscono e gli ospiti possono iniziare al meglio la propria vacanza. Anche i piccoli gesti come preparare la macchinetta del caffè o delle bottigliette d’acqua prima del loro arrivo possono fare la differenza.
“Voglio trasmettere agli ospiti una bella sensazione e dare loro alcuni consigli su dove si mangia bene, per esempio. Gli ospiti hanno anche il mio numero di telefono e possono contattarmi in qualsiasi momento per qualsiasi domanda. Se non mi contattano, tuttavia, lo prendo come un buon segno perché vuol dire che tutto sta procedendo bene e che sono felici.“
Se gli ospiti sono contenti e se lasciano anche una recensione positiva, Klaus Herr ne è felice. Per lui è molto importante accogliere sul Lago di Costanza persone provenienti da tutto il mondo e rimanere in contatto con alcuni di loro anche dopo la fine del soggiorno.
“Mi piace comunicare con le persone e incontrare nuova gente. Se ci stiamo simpatici, mi piace anche rimanere in contatto con loro. Trovo che sia un’esperienza arricchente incontrare queste persone una seconda volta. Opportunità come queste vanno colte perché si collezionano ricordi memorabili.“
Una favolosa location tra il Lago di Costanza e le Alpi
Questa location da sogno nel “triangolo di confine” tra Austria, Germania e Svizzera ha molto da offrire in tutti i periodi dell’anno. In primavera e in estate, ad esempio, gli ospiti possono trascorrere rilassanti vacanze in riva al lago e godere di tutto quello che la zona ha da offrire. Oltre a prendere il sole e fare dei rinfrescanti tuffi nel lago, si possono gustare le tipiche, abbondanti e saporite pietanze del luogo. Ci sono inoltre numerose attività per il tempo libero.
Vi va di fare un po’ di sci d’acqua sul lago, affittare una barca a vela o fare un workout full-body su uno stand-up paddle? Sei nel posto giusto! E questo è il posto giusto anche per gli amanti dello sport invernale. A meno di due ore da Lochau si trova il famoso resort sciistico Sankt Anton am Arlberg, raggiungibile con un treno diretto. Il comprensorio sciistico “Hochlitten” è raggiungibile in auto in meno di un’ora.
“Il treno per le piste da sci è pubblicizzato dappertutto in questa zona. È davvero una soluzione ideale, sali a bordo alle sette o alle otto del mattino e via! In questo modo si arriva sulle piste da sci di Sankt Anton verso le ore 10… è davvero eccezionale.”
Un cambio di carriera reso facile
Sebbene Klaus Herr vanti una lunga esperienza nel mercato immobiliare, ha iniziato la sua attività di affitto di case vacanza solamente nel 2022. Klaus Herr non aveva infatti alcuna esperienza relativa al business delle case vacanza se non come ospite quando prenotava un soggiorno per se stesso. È venuto a conoscenza di Bookiply tramite il web e, nonostante la sua esperienza nel settore immobiliare e a seguito di una chiacchierata con un rappresentante di Bookiply, ha scoperto i numerosi vantaggi che si possono ottenere collaborando con un channel manager. Da quel momento ha delegato a cuor leggero parte della responsabilità e delle incombenze al team di Bookiply. Oltre ai vantaggi quali la sincronizzazione dei calendari delle prenotazioni sui diversi portali, l’amministrazione semplificata, il supporto nella decisione dei prezzi e nella gestione degli aspetti finanziari, la vicinanza del team di Bookiply gioca un ruolo altrettanto importante.
“Certamente trovo fantastico che ci sia un account manager in loco e non a Monaco o ad Amburgo. La presenza locale è un vantaggio e si può comunicare in maniera completamente differente. Questo è sicuramente uno dei motivi che mi hanno spinto a collaborare con Bookiply.“
Inoltre, le foto professionali sono state un altro elemento chiave nella decisione di entrare a far parte di Bookiply.
“Il fotografo ha realizzato degli scatti meravigliosi, devo davvero complimentarmi. Le foto sono stupende. Anche io avevo scattato delle foto al tramonto… ma non belle come queste! C’è una bella differenza tra un fotografo professionista e uno amatoriale. Anche questo mi ha dato un’ottima impressione.“
Dopo le semplici fasi iniziali chiamate “onboarding”, Klaus Herr ha potuto iniziare il proprio percorso come host con un calendario estivo quasi completamente prenotato e, leggendo le recensioni, con clienti molto soddisfatti e felici.
L’app di facile utilizzo consente a Klaus Herr di gestire la propria attività ovunque si trovi e di ottenere nuove prenotazioni.
A seguito della sua esperienza positiva, Klaus Herr desidera raccomandare Bookiply ad altri host presenti nella zona e sta pensando di aggiungere altre proprietà al suo portfolio su Bookiply.
“Descrivere Bookiply in tre parole? Direi competenza, affidabilità e orientamento al cliente.“
I consigli di Klaus Herr per i nuovi host
Per concludere, Klaus Herr desidera far sapere ad altri host che cosa, secondo lui, è importante per essere un buon host.
“Secondo me è molto importante fare domande agli ospiti e creare un rapporto di fiducia. Così come in altre zone, la semplicità e la cordialità sono la chiave per il successo.“
Sul nostro blog potete trovare altre interessanti storie dei nostri host.
Tú también puedes disfrutar de las ventajas de Bookiply y tener tanto éxito como Klaus Herr.
