Background
Negli appartamenti per vacanze di Bernhard e Claudia gli ospiti si sentono subito a casa.
A Schönwald (nella Foresta Nera) e a Lindenberg (nella regione di Allgäu), la coppia affitta due confortevoli appartamenti circondati da un’atmosfera idilliaca e da viste mozzafiato. Nonostante la coppia stia muovendo i primi passi in questo business, Claudia e Bernhard possono già raccontare il loro piccolo successo. Parlando con Bernhard scopriamo ciò a cui i signori Jerg danno particolarmente valore quando affittano i loro appartamenti nel sud della Germania e capiamo il ruolo che Bookiply ha avuto nell’aiutare i “nuovi arrivati” a muovere i primi passi verso il successo.
“Seppure novellini in questo settore, grazie a Bookiply non ci si sente inesperti, ci si sente pronti a scendere in campo”.
Tema principale dell’arredamento: l’accoglienza è la chiave
Un mobile artigianale in legno nelle calde tonalità del marrone, dei cestini decorativi in macramè: sono questi gli amorevoli dettagli che distinguono i due appartamenti di Bernhard e Claudia Jerg dai tanti altri alloggi per vacanze.
“Per lungo tempo abbiamo pensato di acquistare una proprietà da affittare come alloggio per le vacanze. Da un lato si tratta di investimento aggiuntivo in vista della pensione, dall’altro è un’ottima opportunità per trascorrervi del tempo noi stessi. Prima di tutto, però, possedere una casa vacanze significa trasformare l’artigianato in valore.”
Che si tratti di installare le tende elettriche o di rivestire i mobili, il tocco artigianale di Bernhard si può percepire in tutte le stanze. Non si tratta solamente di un modo per risparmiare denaro – bisogna infatti solamente acquistare i materiali – ma regala anche un’atmosfera molto personale agli appartamenti, atmosfera che fa sentire gli ospiti come se fossero a casa propria.
“Vogliamo che i nostri ospiti trovino tutto quello che hanno anche a casa loro. Non dovrebbero sentire la necessità di portarsi dietro tutto. Dovrebbero trovare tutto ciò che serve a farli sentire in un ambiente confortevole”.
Il tema fondamentale dell’arredamento, oltre alla minuziosa pulizia, è una calorosa sensazione di comfort e felicità, dice Bernhard.
1000 Sfide – 1 Soluzione
Oltre al fai da te e ai lavori di ristrutturazione, la coppia ha anche dovuto interfacciarsi con delle incombenze meno piacevoli ma altrettanto laboriose. Uno dei tanti ostacoli si è presentato ai Jerg proprio all’inizio.
“Innanzitutto, quando si decide di entrare sul mercato delle case vacanza, ci si affida ad un’agenzia di accoglienza turistica locale. Ciò si è tuttavia rivelato subito complicato in quanto non abbiamo trovato dei servizi che rispettassero le nostre aspettative di professionalità. C’erano migliaia di sfide ma Bookiply si è fatta carico della maggior parte di queste.”
Dopo un inizio travagliato, i due coniugi sono ora felici sia di essere host che di essere clienti di Bookiply. Le consulenze telefoniche altamente informative con il loro account manager personale si sono rivelate di grande aiuto.
Inizialmente Bernhard e Claudia erano piuttosto riluttanti in merito alla possibilità di concedere ai propri ospiti di portare degli animali domestici nelle loro proprietà appena rinnovate e così amorevolmente arredate. Dopo che i sales manager e gli account manager, che hanno grande familiarità con la zona, hanno suggerito di ammettere gli animali domestici, Bernhard e Claudia hanno deciso di seguire il consiglio. E non se ne sono pentiti, gli ospiti padroni di cani si sono subito rivolti a loro e hanno riempito l’agenda di prenotazioni.
Nonostante l’iniziale preoccupazione, non c’è stata alcuna esperienza negativa ma ce ne sono state invece parecchie positive. I padroni di cani sono stati felici di avere finalmente trovato un alloggio pet-friendly e si sono dimostrati disponibili a spendere una cifra extra per dimostrare la loro gratitudine. Hanno subito dimostrato di voler pagare una tariffa aggiuntiva per la pulizia finale, così da lasciare l’appartamento completamente privo di peli di animale e quindi pronto per ospitare anche chi ne è allergico.
Il suo consiglio per i nuovi host
Quello che Bernhard ha preferito
Un Team professionale
“Quello che apprezziamo più di tutto è la professionalità e la cordialità del team, il modo in cui i dubbi del cliente vengono subito affrontati e risolti senza ritardi. Non viene mai dimenticato niente e si ha sempre la sensazione che non ci siano domande stupide.”
Fatture
“Per me Bookiply significa gestire l’attività in maniera semplice e divertente. C’è stato un momento di difficoltà anche quando abbiamo iniziato a gestire le fatture. Bookiply invece si occupa di tutto, dell’intera elaborazione, gestione e contabilità delle fatture e dei pagamenti.”
Ampia portata
“Potreste pensare che gli ospiti siano maggiormente portati a prenotare alloggi per le vacanze attraverso dei portali locali. Abbiamo invece scoperto che un terzo dei nostri ospiti viene dai Paesi Bassi. È davvero notevole quanti possibili clienti Bookiply sia in grado di raggiungere.”
Sei interessato a prenotare uno degli appartamenti di Bernhard e Claudia? Clicca qui per andare direttamente alla pagina web di prenotazione.
Appartamento Heimelig im Hirschen
Appartamento Lindenalpe
