Nella tranquilla zona nord di Costanza e a poca distanza dal centro città, dal Reno e dalle rive del lago, Claudia Groezinger gestisce l’appartamento per vacanze “Seeglück” e una mini casa vacanze “Tiny House” situata nel giardino. L’alloggio, arredato in modo moderno ed elegante, offre agli ospiti un fantastico soggiorno con un’ottima accoglienza.
Grazie alla nostra conversazione con Claudia, scopriamo che cosa rende così speciale una vacanza presso il suo alloggio a Costanza e come, a partire dal 2020, la collaborazione con Bookiply le ha reso molto più facile essere un host.
Introduzione
Claudia è un’insegnante di scuola materna qualificata, vive al secondo piano della sua abitazione situata nel quartiere Königsbau di Costanza dove, dal 2015, è diventata host dello spazioso appartamento per le vacanze situato al primo piano nonché della mini casa vacanze che si trova in giardino.
Quando i precedenti inquilini si sono trasferiti altrove, Claudia ha iniziato a considerare l’idea di trasformare l’appartamento in un alloggio per le vacanze e di suscitare l’interesse dei viaggiatori provenienti da tutto il mondo verso il lago di Costanza. Il suo obiettivo è quello di trasmettere agli ospiti l’amore per la città e per il lago e di offrire molto di più di un semplice alloggio.
Una casa lontano da casa
A circa 20 minuti a piedi dalle rive del lago, gli ospiti possono rilassarsi nel meraviglioso giardino, esplorare la pittoresca città vecchia, passeggiare lungo il lago di Costanza o fare una gita nella vicina Svizzera.
In ogni caso, coloro che prenotano una vacanza con Claudia rimarranno innanzitutto sorpresi dalla sua calorosa ospitalità. La sua priorità è l’interazione diretta con l’ospite, spesso le giornate iniziano bevendo un caffè o facendo colazione insieme in giardino. Il cibo unisce le persone provenienti da tutto il mondo, conoscersi è ancora più bello se nel mentre si assaggiano dei dolcetti alla cannella fatti in casa. Non è insolito che alcuni amici o persone che alloggiano da altre parti passino di lì per godersi l’atmosfera della casa di Claudia.
Perché non concedersi una gita in barca sul lago di Costanza dopo una ricca colazione? Claudia consiglia ai suoi ospiti tutte le migliori opzioni e un giro in barca rientra definitivamente tra queste. Navigare lungo il Reno verso l’isola di Reichenau e concludere la giornata con un calice di vino al tramonto… questo sicuramente rimarrà impresso nella memoria degli ospiti e farà loro venir voglia di ritornare.
“Devo dire che i miei ospiti ricevono anche buoni consigli e suggerimenti. Non consiglio solo di andare all’isola di Mainau o alle terme di Costanza, do anche dei suggerimenti inediti visto che io stessa amo viaggiare e scoprire nuovi luoghi. Se c’è un posto che mi piace, lo consiglio ai miei ospiti.”
Nessun problema è troppo grande
Nonostante la bellissima opportunità di incontrare persone nuove, affittare una casa vacanza non è di certo un’attività priva di sfide. Ad esempio potrebbero presentarsi più ospiti di quelli che ci si aspettava, Claudia tuttavia affronta ogni inconveniente e cerca di trovare una rapida soluzione.
“È fondamentale comunicare con gli ospiti, parlare con loro ed accertarsi che si sentano a loro agio”.
Per Claudia è fondamentale stabilire una buona connessione e un’efficace comunicazione con gli ospiti in modo da poter gestire gli imprevisti e le situazioni inaspettate.
Per il futuro Claudia desidera ospitare ancora più persone nel suo giardino e sta quindi pianificando di ampliare lo spazio del suo appartamento vacanze.
“Non dovrebbe diventare troppo grande ma vorrei che la mia casa si trasformasse in un ‘Bed and Breakfast’ con circa 8-10 stanze. Tutto dovrebbe essere gestito in modo che rimanga comunque un’atmosfera familiare. Trovare una casa del genere in questa zona sarebbe un mio sogno”.
Il viaggio con Bookiply continua
L’avventura di Claudia nelle vesti di host è iniziata nel 2015 su noti siti online. Si è trovata bene sin dall’inizio ma ha dovuto anche affrontare delle difficoltà.
“All’inizio facevo tutto da sola in modo un po’ amatoriale. Poi l’attività ha iniziato a crescere e ho capito che mi piaceva molto quello che stavo facendo. Voglio offrire agli ospiti qualcosa di più di un cestino con la colazione e un tour in barca. Alcune volte faccio anche da guida agli ospiti. Ultimamente però ho anche dei validi aiutanti che mi supportano con le pulizie o il check-in. Non sarei probabilmente più in grado di gestire tutto da sola.“
Durante la primavera del 2020, subito dopo l’inizio della pandemia, Claudia si è rivolta a Bookiply tramite il fornitore regionale “Bodensee.de”. Ha potuto immediatamente ricevere numerose prenotazioni per l’estate. Claudia ha subito considerato la collaborazione come una nuova promettente modalità per affittare la sua casa vacanze grazie all’aiuto di un channel manager.
L’appartamento e la mini casa vacanze sono ora disponibili su diversi portali contemporaneamente e il calendario delle prenotazioni è costantemente sincronizzato. Prima di Bookiply poteva capitare che vi fossero delle prenotazioni doppie; il problema è stato ora risolto grazie a una sincronizzazione dei calendari di tutti i portali insieme alla gestione “tutto in uno” delle case vacanze da parte di Bookiply.
L’applicazione facile da utilizzare, così come il supporto personalizzato da parte dell’account manager, hanno soddisfatto Claudia.
“Ho sottomano tutto quello che mi serve e posso sempre contare sul loro supporto ogni volta che sorge un problema. È perfetto per me. Gestire una casa vacanze è piuttosto faticoso e solitamente non ho molto tempo a disposizione. Li posso chiamare quando voglio e il mio account manager mi dà subito una mano, sia che ci sia qualche inconveniente o che io voglia cambiare i prezzi, ad esempio”.
Vista la sua esperienza positiva, Claudia raccomanda Bookiply a tutti gli altri host di case vacanze della zona. Attualmente, grazie al supporto del channel manager di Bookiply, Claudia sta gestendo altre tre case vacanze a Costanza.
”Ora che sto gestendo anche le case vacanze di altre persone, senza Bookiply sarebbe per me davvero troppo faticoso. Per questa ragione consiglio ai proprietari di entrare a far parte di Bookiply”.
I consigli di Claudia per i nuovi host
Concludiamo con alcuni consigli che Claudia vuole dare ai nuovi host.
“Credo che il segreto sia comunicare in modo efficace con i propri ospiti e prendersi cura di loro. Bisogna sempre sapere che cosa desiderano e che cosa apprezzano.”
Se volete trascorrere una vacanza al Lago di Costanza e apprezzare l’ospitalità di Claudia, potete prenotare un soggiorno nell’appartamento ‘Seeglück’, nella ‘Tiny House’, o in entrambi.
Sul nostro blog potete leggere altre storie dei nostri host.
