Con la sua atmosfera vivace e il suo porto pittoresco, Puerto Banús, che si trova a pochi chilometri a ovest di Marbella, è diventata una destinazione popolare per i viaggiatori di tutto il mondo. Ristoranti eccellenti, club e negozi molto popolari e la sua spiaggia che si estende per un chilometro sono solo alcune delle attrazioni che attendono i turisti in questa fantastica località costiera.
Background
Rene Hermann gestisce 2 ville spettacolari a Puerto Banús. Originario della Danimarca, dopo aver viaggiato molto nel sud della Spagna e in particolare a Marbella e dintorni, ha deciso acquistare due proprietà nella zona. Dato che non voleva vivere in Spagna a tempo pieno, affittare le case vacanza è stata la soluzione migliore. Le 2 proprietà di Rene sono una scelta popolare per i turisti grazie alla loro posizione centrale. Inoltre, Rene offre un servizio di alta qualità, aspetto molto importante che viene menzionato più e più volte nelle sue recensioni e per questo l’afflusso di ospiti è costante.
Per 10 anni, Rene ha gestito le sue ville a Puerto Banús attraverso la piattaforma spagnola Spain-Holiday, fino alla fusione con Bookiply nell’estate dello scorso anno. Alla fine del 2021, Rene ha trasferito le sue proprietà su Bookiply, una mossa che sì è rivelate essere un grande successo.
Nella nostra intervista con Rene, abbiamo parlato dei suoi segreti per avere successo nel business delle case vacanza, la sua esperienza nel passaggio a Bookiply e come lavorare con Bookiply abbia avuto un impatto positivo sulla gestione della sua attività di affitto per le vacanze.
L’importanza di garantire un ottima esperienza agli ospiti
Rene è orgoglioso di offrire ai suoi ospiti la migliore esperienza possibile, e questo è evidente dalle ottime recensioni. Non solo si assicura che gli ospiti abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno, ma pone anche grande enfasi nel mantenere le ville sempre accoglienti. Diverse volte all’anno torna dalla Danimarca per assicurarsi che le sue proprietà siano pronte per accogliere gli ospiti durante la nuova stagione. Questo significa spesso acquistare mobili nuovi e dare una nuova mano di pittura.
“Gli ospiti sono sempre impressionati dalla qualità delle mie case e dal fatto che sono pulite e tenute come nuove. Garantire che le ville siano sempre accoglienti è vitale per me e il mio team. Per noi è importante che la proprietà appaia come nelle foto su internet: investire nella casa ripaga sempre.”
Rene non si concentra solo sul mantenere le sue case vacanza moderne, ma si assicura anche che i suoi ospiti possano contattarlo in ogni momento. Il fatto che Rene sia facilmente raggiungibile e risponda sempre in tempi brevi, sono alcuni degli ulteriori vantaggi che ha chi prenota una vacanza in una delle sue ville.
“Quando i miei ospiti sono all’aeroporto di Malaga, ci mandano un messaggio per farci sapere che sono atterrati. Una volta arrivati nella proprietà, abbiamo sempre qualcuno pronto ad accoglierli che gli consegna le chiavi e gli mostra la casa. Se ci sono domande all’arrivo o durante il soggiorno, gli facciamo sapere che possono mandarci un messaggio su WhatsApp in qualsiasi momento. Lo apprezzano molto”.
La posizione delle proprietà di Rene è un altro aspetto importante per i viaggiatori: tutto ciò di cui hanno bisogno si trova a pochi passi di distanza. Grazie alla posizione ideale e all’eccellente servizio offerto da Rene, non c’è da meravigliarsi che gli ospiti tornino anno dopo anno nelle sue ville.
“Si può raggiungere facilmente il centro dove c’è tutto – ristoranti, club e campi da golf. E il porto è bellissimo. Tutti i miei ospiti dicono di voler andare a Puerto Banús perché è vicino a tutto e apprezzano particolarmente le mie proprietà perché sono a pochi passi da tutti i negozi e servizi.”
Passaggio a Bookiply: Meno lavoro e più prenotazioni
Dopo che Spain-Holiday è entrata a far parte del gruppo Holidu, Rene ha deciso di passare le sue case vacanza a Bookiply. Tuttavia, dopo essere stato con Spain-Holiday per 10 anni, era comprensibilmente un po’ preoccupato del cambiamento e di come questo potesse influire sulla gestione delle sue proprietà.
“È stato sicuramente difficile passare a una nuova azienda dopo aver lavorato con Spain-Holiday per 10 anni. Prima di prendere una decisione ho voluto verificare il funzionamento della nuova piattaforma e capire se fosse stata una buona scelta. Devo dire che sono stato veramente soddisfatto! Finora sta andando molto bene e ho avuto un’esperienza davvero positiva”.
Rene attribuisce la sua esperienza positiva con Bookiply a molte cose. Dalla gestione delle richieste alla preparazione delle offerte e dei contratti con Spain-Holiday, un vantaggio significativo di lavorare con Bookiply è che Rene e il suo team non devono più occuparsi di tutto il lavoro amministrativo.
“Quando lavoravo con Spain Holiday, io e la mia squadra facevamo tutto. Dopo aver ricevuto una richiesta, facevamo un’offerta agli ospiti e poi inviavamo il contratto di prenotazione che il nostro avvocato aveva approvato. Ecco perché il passaggio a Bookiply è stato fantastico. Bookiply si occupa di tutto il lavoro amministrativo e non è più necessario che il mio team in Danimarca o in Francia lo faccia”.
Negli ultimi mesi, Rene ha anche visto un costante aumento delle prenotazioni grazie alla presenza su più canali dovuta al lavoro di Bookiply. Questa è stata un ulteriore conferma che il passaggio da Spain-Holiday è stata una scelta azzeccata per il suo business delle case vacanza.
“Fare il passaggio a Bookiply ha dato alle mie proprietà un potenziale enorme. Siete presenti su molti portali diversi e quindi avete un maggior numero di potenziali clienti da tutto il mondo. Abbiamo guardato le nostre prenotazioni oggi e una delle nostre proprietà è già prenotata al 7% – veramente incredibile!”
Dopo un eccellente inizio, Rene non vede l’ora di continuare a lavorare insieme al team di Malaga ed è entusiasta del suo futuro con Bookiply e di ciò che ha in serbo per la sua attività di affitto di case vacanza.
“Sono sicuro che dopo l’alta stagione di quest’anno ci siederemo insieme, berremo un caffè e diremo che questa è stata al 100% la decisione giusta. Non posso che vedere la collaborazione con Bookiply in maniera positiva e sono sicuro che andrà sempre meglio.
Se hai voglia di fare un viaggio a Puerto Banús e vuoi soggiornare in una delle ville di Rene, puoi prenotare qui il tuo soggiorno – Scandanavian Star Villa e Scandanavian Design Villa.
