‘Apartment Alhaurín Golf’, la casa vacanza di Morten Håkelien, sorge nella piccola città andalusa di Alhaurín, nella provincia di Malaga. Situato ai piedi d’imponenti montagne e a pochi chilometri dalle spiagge della Costa del Sol, è il luogo perfetto per gli ospiti che vogliono abbinare una pausa rilassante e una vacanza al mare.
Nella conversazione con Morten scopriamo cosa serve per essere un host di successo, perché ha deciso di passare da Spain-Holiday a Bookiply e come Bookiply ha trasformato la sua attività a Malaga.
Background
Morten Håkelien è originario della Norvegia e vive in Danimarca da 21 anni. Lui e sua moglie Lis, con la quale sta insieme dal 2003, amano avere una casa vacanza a Malaga, dove possono di tanto in tanto passare delle brevi vacanze. Gli hobby di Morten includono il golf, il calcio e la cucina, tutte cose che possono essere praticate durante le sue visite in Spagna.
Morten ha comprato inizialmente la casa a Malaga per passarci le vacanze assieme alla famiglia, ma aveva da sempre l’idea di poterla un giorno affittare. Nell’estate del 2007, Morten ha messo per la prima volta l’annuncio su Spain-Holiday ed è stato tra i primi annunci in assoluto sul sito. L’appartamento Alhaurín Golf è stato presente sulla piattaforma spagnola per ben 15 anni, fino alla fusione con Bookiply nel 2021.
Vacanze in famiglia, fughe nella natura, golf e vacanze al mare…
“Apartment Alhaurín Golf” è una casa vacanza a Malaga ideale per famiglie, amanti della natura, del golf e della spiaggia. Situato in un tranquillo complesso di appartamenti, gli ospiti possono godersi il paesaggio rilassante, la vista sulle montagne e magari anche una partita a golf.
“I turisti che riceviamo nella zona sono principalmente famiglie. Ci sono anche, naturalmente, i golfisti, ma generalmente riceviamo famiglie e coloro che sono più interessati alla natura e alla tranquillità… È abbastanza diverso dagli ospiti che visitano le città della Costa del Sol, che sono leggermente più vivaci”.
Con il suo ampio soggiorno e angolo cottura, una camera matrimoniale e una camera doppia, l’appartamento è l’ideale per le famiglie. Fornisce l’ambiente perfetto per gli ospiti per rilassarsi, leggere un libro e cenare all’aperto sulla terrazza privata. Dalla terrazza c’è un accesso diretto all’area esterna condivisa dove gli ospiti possono prendere il sole e fare un tuffo in piscina.
A pochi passi dalla tradizionale città andalusa di Alhaurín, i vacanzieri possono avere un assaggio della vita autentica in questa parte della Spagna. Morten incoraggia spesso i suoi ospiti a noleggiare un’auto in modo da poter esplorare ulteriormente la zona facendo una gita in montagna e scoprendo le spiagge lungo la costa.
“Si ha il meglio di entrambi i mondi… Ci sono le montagne dietro l’appartamento e le spiagge a pochi chilometri di distanza. A motivo della posizione della proprietà siamo un po’ fuori dai centri principali di Malaga. Penso che sia meglio per gli ospiti noleggiare un’auto in modo da non essere fermi in un posto solo, e poter così esplorare le zone circostanti”.
Un servizio migliore, più prenotazioni che mai e meno tempo dedicato alla gestione
Quando Spain-Holiday si è unita al gruppo Holidu nell’estate del 2021, Morten era entusiasta di provare qualcosa di nuovo. Ad Agosto è stato contattato da un Account Manager che ha fissato un incontro con lui per parlargli di Bookiply.
“Sono stato contattato da un Account Manager che mi ha spiegato molto bene come funziona Bookiply… In passato mi hanno scritto diverse altre aziende per la gestione di case vacanze, ma non ho mai messo nessun annuncio su nessun altra piattaforma. La presentazione che ho ricevuto è stata davvero buona e mi è stato illustrato molto bene il prodotto Bookiply”.
Dopo essere stato con Spain-Holiday per 15 anni, Morten era entusiasta all’idea di provare un approccio diverso nella gestione della sua casa vacanza. Inoltre, sapere che le persone con cui era stato in contatto per anni a Spain-Holiday avrebbero continuato a lavorare per Bookiply è stato un altro aspetto molto positivo.
“Ci sentivamo molto tranquilli con Spain-Holiday, e per quello siamo stati con loro per molto tempo. Era però giunto il momento di provare qualcosa di nuovo e passare a Bookiply… Mantenendo i volti familiari di Spain-Holiday su Bookiply, era come se ci stessimo muovendo tutti insieme in questo nuovo capitolo”.
Una delle cose che ha maggiormente colpito Morten è stata l’assistenza ricevuta da Bookiply, con un Account Manager dedicato che può contattare in qualsiasi momento. Questo lo aiuta nella gestione della sua casa vacanza e gli fa risparmiare molto tempo.
“È fantastico che ci sia una persona reale ad aiutarti con cui si può facilmente avere un contatto diretto. Non è come con le aziende più grandi, che sembrano quasi un call center, e sei fortunato se riesci a parlare con qualcuno… Se ho qualche problema, posso contattare il mio Account Manager e so che tutto sarà sistemato in fretta, il che mi fa risparmiare un sacco di tempo perché sono impegnato con il mio lavoro e la mia vita qui in Danimarca”.
Il passaggio da Spain-Holiday a Bookiply è stato per Morten molto semplice e senza intoppi.
” È stato molto bello e facile per me, insomma, è successo e basta. La mia casa vacanza era già attiva su Spain-Holiday prima della fusione – quindi è stato un trasferimento molto semplice per noi.”
Morten ha iniziato a lavorare con Bookiply solo nell’Agosto 2021 e ha già ricevuto più prenotazioni nel primo mese rispetto a un periodo simile con Spain-Holiday. Ha anche spiegato che ha avuto un’esperienza migliore con il prodotto, e che gli ha fatto risparmiare molto tempo e lavoro amministrativo.
“Ho ricevuto cinque prenotazioni in un mese dopo aver aggiunto l’annuncio su Bookiply: di più di quelle che ricevevo con Spain-Holiday… Siamo passati da un modello con abbonamento su Spain-Holiday a un modello con commissioni su Bookiply. Prima dovevo tenere traccia dei pagamenti da solo, ora invece è molto più facile visto che tutto viene fatto attraverso l’App Bookiply. Questo significa molto meno lavoro amministrativo per me”.
“Prima, con Spain-Holiday, dovevo comunicare molte volte con gli ospiti per gestire i pagamenti. Ora con Bookiply è tutto molto più semplice. Mi fa però piacere essere comunque ancora in contatto con gli ospiti. Inoltre, posso controllare su quali piattaforme viene mostrato il mio annuncio.”
Non solo Morten ha avuto una grande esperienza con il prodotto, ma è rimasto veramente colpito dalla professionalità del servizio fotografico fornito da Bookiply.
“Come proprietario hai già molte altre cose da fare, quindi il pacchetto fotografico professionale è un servizio veramente utile”.
Prezzi speciali per adattarsi al meglio alle diverse stagioni
Morten attribuisce il suo successo nell’avere molti ospiti che ritornano e ospiti che restano per periodi più lunghi, all’adattamento dei prezzi in base alla stagione, soprattutto in Inverno.
“Bisogna davvero avere prezzi speciali nel periodo invernale. Abbiamo coppie che tornano ogni anno. È rassicurante sapere che anche in Inverno c’è qualcuno che si prende cura della tua proprietà e la tiene al caldo, quando io non posso andarci di persona… È importante offrire prezzi speciali agli ospiti che tornano regolarmente ogni anno. Sai che gli piace stare a casa tua, ed è confortante perché sai che rispetteranno la tua proprietà”.
I consigli di Morten per i nuovi host
Morten incoraggia i nuovi proprietari di case vacanza a comunicare apertamente con gli ospiti e a dare loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
“Il segreto per dare agli ospiti la migliore esperienza possibile nella tua casa vacanza è avere una comunicazione aperta e rispondere alle domande degli ospiti velocemente e onestamente così da stabilire un rapporto di fiducia. Quando gli ospiti prenotano la tua proprietà spesso hanno risparmiato i loro soldi per questa vacanza, quindi vuoi essere sicuro che avranno un ottimo soggiorno e sanno cosa avranno quando arrivano.”
Morten consiglia ai proprietari di case vacanze di affittare la loro struttura quando non la usano.
“Combinare la proprietà di una casa con l’affitto per le vacanze quando non la usiamo noi stessi è un’ottima idea. Significa che possiamo coprire i costi di possedere una seconda casa mentre non la usiamo”.
Morten e la sua famiglia amano soggiornare nella proprietà durante tutto l’anno, ma si assicura sempre che gli ospiti abbiano la priorità sulle prenotazioni.
“Per noi la Spagna è il luogo perfetto in cui avere un appartamento. Ci piace stare molto all’aperto e goderci il sole mentre giochiamo a golf. È anche in una posizione ideale per andare in spiaggia e ci sono molti ottimi posti per mangiare”.
Se hai voglia di una vacanza a Málaga, puoi prenotare qui l‘ ‘Appartamento Alhaurín Golf’.
Goditi il tuo soggiorno!
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