Sinah Heinemann rappresenta la quarta generazione di padroni di casa che gestisce la Pensione Heinemann a Langenargen sul Lago di Costanza. Con i suoi 13 appartamenti affittabili per le vacanze, in una posizione fantastica direttamente sul lago, la pensione Heinemann è una delle proprietà Bookiply più popolari nella zona del Lago di Costanza, che ha riscontrato grande popolarità tra i turisti anche durante il 2020, anno contraddistinto dalla pandemia di COVID-19. Nella nostra intervista a Sinah, abbiamo appreso come sia come i meravigliosi ospiti di questa Pensione, che Bookiply, abbiano contribuito alla notorietà di questo posto nonostante il periodo difficile che stiamo affrontando a causa della pandemia.
Le origini
Situata nella bella cittadina di Langenargen sul Lago di Costanza, a metà strada tra Lindau e Friedrichshafen, la Pensione Heinemann è diventata una specie di istituzione. La casa vicino al castello di Montfort appartiene agli stessi proprietari dal 1830. È stata la bisnonna di Sinah che ha iniziato ad affittare camere ai visitatori delle terme che soggiornavano nella zona. La fantastica posizione proprio sulla riva del lago non è l’unica ragione per cui molti degli ospiti di oggi vengono da prima che il padre di Sinah prendesse in mano l’attività 35 anni fa. Dopo diversi anni, trascorsi lavorando nel settore degli eventi, che l’hanno portata a Monaco di Baviera e perfino in Asia, Sinah è tornata alle sue radici e da allora ha preso in mano l’attività di famiglia. Grazie alla coesione familiare, la Pensione Heinemann è riuscita a superare le sfide che il 2020 ha posto agli operatori del settore turistico.
Gli appartamenti: Puliti, completamente attrezzati e sempre con vista sul Lago di Costanza
Non importa quale appartamento sceglierete avrete sempre un balcone con vista sul Lago di Costanza. L’interno degli appartamenti è accogliente, i letti sono grandi e i servizi presenti non lasciano nulla a desiderare. Inoltre, qui la pulizia è una priorità assoluta, e non solo in questo periodo di pandemia. Ogni volta che qualcosa non soddisfa i più elevati standard della padrona di casa, vengono fatti nuovi investimenti, così da garantire che gli tutti gli ospiti anche i più anziani si sentano a proprio agio, ad esempio sono state installate docce a livello del pavimento, così da facilitare il loro uso.
“L’arredamento dei nostri appartamenti è semplice, ma è di valore. Infatti per me è importante che l’arredamento sia di alta qualità di modo che non si deteriori troppo rapidamente”.
Gli ospiti vengono prima di tutto
L’arredamento curato e l’accesso diretto al lago non bastano a rendere speciale la Pensione Heinemann, sono infatti gli ospiti a renderla speciale.
“Alcuni ospiti vengono da noi ogni anno da decenni. Tra questi anche una coppia di fratelli e sorelle che ad oggi hanno soggiornato da noi quasi 60 volte”.
Langenargen attira diversi ospiti grazie alle diverse attività offerte, tra cui le belle passeggiate e i suoi magnifici tramonti. Alcuni ospiti, però, si recano in questo posto, da diversi anni, solo per soggiornare nella Pensione e per stare in compagnia della famiglia Heinemann.
“Il Lago di Costanza è semplicemente bellissimo e offre tante possibilità. Soggiornando da noi, ad esempio, si può prendere una pagaia e raggiungere la riva svizzera del lago. In estate, inoltre, si organizzano, insieme agli ospiti, grigliate al tramonto o serate di divertimento davanti al grande schermo assistendo a diversi eventi sportivi.”
A cuore della famiglia Heinemann c’è anche la sostenibilità ambientale. Ad oggi, infatti la Pensione viene riscaldata con l’energia solare, e per il futuro Sinah sta valutando come aumentare la sostenibilità dell’agricoltura locale.
Un anno pieno di sfide e soluzioni
“Ci eravamo preparati per la nuova stagione come al solito e naturalmente non vedevamo l’ora che arrivasse, e, inizialmente, quando sono arrivate le linee guide del governo eravamo un po’ scossi.”
Quest’anno è stato un anno senza precedenti per Sinah e la Pensione. Dopo che i preparativi per la nuova stagione erano iniziati come al solito, il Coronavirus ha improvvisamente messo tutto sottosopra. Nonostante questo, Sinah e la sua famiglia non si sono persi d’animo e si sono preparati per la riapertura.
“L’unione della famiglia è stata fondamentale. Siamo una squadra forte, e come tale non ci siamo lasciati scoraggiare”.
La forte coesione familiare e la grande comunicazione con gli ospiti hanno aiutato a superare i tempi difficili e ad affrontare “la nuova normalità”. Sinah ha cercato di minimizzare l’impatto che la pandemia e le tante norme igieniche hanno avuto sui suoi ospiti, e a modo loro i suoi ospiti più fedeli hanno ricambiato.
“I nostri ospiti sono stati comprensivi verso le nuove regole fin dall’inizio e hanno reagito in modo assolutamente positivo, il che mi ha molto commosso. Tutti sono stati molto premurosi.”
A luglio, Sinah ha iniziato a lavorare con Bookiply. Anche prima del Coronavirus, non era facile per proprietari di case e aziende a conduzione familiare aumentare il loro raggio d’azione e attrarre nuovi ospiti a Langenargen, senza uno strumento dedicato alla gestione delle prenotazioni. Infatti risultava complicato riuscire a gestire le disdette, portando a termine nuove prenotazioni nell’arco di poco tempo. E purtroppo con l’avvento del COVID-19 tutto questo è diventato ancora più difficile.
“Data la situazione emergenziale e le diverse disdette, senza Bookiply sarebbe stato di certo molto complicato riuscire ad avere nuove prenotazioni per il periodo autunnale.”
La stagione estiva sul Lago di Costanza ha poi visto un vero e proprio boom, e in poco tempo dopo l’inizio della collaborazione con Bookiply, anche la Pensione Heinemann ha ricevuto molte nuove prenotazioni. Grazie a queste nuove prenotazioni le disdette dell’ultimo minuto sono state compensate riuscendo così a far terminare l’anno 2020 in maniera soddisfacente nonostante le restrizioni e le difficoltà che questo periodo ha portato con sé.
“Penso che sia fantastico il modo in cui Bookiply, presti attenzione ai padroni di casa e ai proprietari delle case vacanze, anche se di piccole dimensioni.”
Tutto questo fa sì che Sinah, che fa anche parte del consiglio di amministrazione dei proprietari delle case vacanza regionali, guardi al prossimo anno con fiducia, sperando che anche i padroni delle case vacanze più piccole possano sfruttare efficacemente la loro proprietà così da rendere la zona di Langenargen ancora più turistica.
Opinioni di Sinah:
“Bookiply è stato fantastico, ci ha permesso di avere molti nuovi ospiti in poco tempo, salvandoci così dalle cancellazioni dell’ultimo minuto.”
“Bookiply was like a fuze that brought us many new guests in a short time and saved last-minute cancelations.”
“Quello che mi piace di Bookiply è anche il fatto che ci prestino davvero attenzione.”
“L’applicazione è davvero fantastica, rende molto facile la gestione degli appartamenti e permette di far fronte alle disdette in maniera veloce ed efficace.
