Nuove politiche di cancellazione a seguito del nuovo comportamento degli ospiti

A causa dell’attuale pandemia, il comportamento dei viaggiatori sta cambiando ed è importante adattarsi a questi cambiamenti. Al giorno d’oggi, i viaggiatori sono preoccupati per gli imprevedibili divieti e restrizioni di viaggio e preferiscono prenotare case vacanze con condizioni più flessibili. Se scegli una politica di cancellazione più flessibile invece di una rigida politica standard, la tua struttura diventa più attraente per i visitatori.

Noi di Bookiply abbiamo constatato che consentire ai proprietari di case vacanze di scegliere la politica di cancellazione preferita aiuta ad aumentare la conversione delle prenotazioni e diminuisce il rischio di avere molte notti inoccupate nel calendario.

Finora, Bookiply ha optato per la politica più amichevole su ogni canale. Ad esempio, se una prenotazione effettuata tramite Holidu veniva cancellata fino a 30 giorni prima dell’arrivo, i proprietari delle case vacanze avevano diritto al 25% del costo di prenotazione e per le cancellazioni successive fino al 100% del costo di prenotazione. Di seguito troverai le politiche di cancellazione che abbiamo offerto in passato per ogni canale.

*Nessun cambiamento per Airbnb, anche se ora è possibile scegliere tra altre opzioni per questo canale.

D’ora in poi, ai proprietari di case vacanze verranno offerte diverse opzioni e potranno decidere da soli la loro politica preferita. Ciò può giovare alla loro inserzione in diversi modi:

1. Una politica di cancellazione più attraente rende una struttura più competitiva. Questo può portare a più del doppio delle prenotazioni.
2. Anche con politiche più flessibili, i proprietari possono comunque mantenere una parte del costo della prenotazione se questa viene cancellata.
3. Le politiche di cancellazione flessibili generano più prenotazioni in anticipo, il che significa che i proprietari possono pianificare meglio il loro flusso di entrate.

Bookiply raccomanda ai proprietari di case vacanze di scegliere una politica di cancellazione moderata. Le strutture con politiche di cancellazione moderate ricevono più del doppio delle prenotazioni rispetto alle strutture con politiche di cancellazione rigide. La scelta di una politica più flessibile aumenta la competitività di una struttura per i viaggiatori che sono più cauti a causa delle nuove restrizioni di viaggio.

L’impatto della scelta di una politica flessibile o rigida

In molti adesso preferiscono pianificare le vacanze all’ultimo minuto. Invece di prenotare 30 o 60 giorni prima della partenza, i viaggiatori prenotano con pochi giorni di anticipo. Al momento, chiunque prenoti non ha alcun controllo sulla possibilità di viaggiare o meno e probabilmente prenoterà solo se potrà ricevere un rimborso completo. Offrire la possibilità di spostare la prenotazione ad una data successiva senza perdere soldi, oppure applicare un credito dello stesso importo per soggiorni futuri, può garantire ai viaggiatori più tranquillità.

Nota: secondo VRBO, la loro politica “Rilassata” si converte in media 2,4 volte meglio della loro politica “Rigorosa”.

Scegliere una politica di cancellazione

Per sapere come scegliere le politiche di cancellazione preferite, puoi guardare il seguente video. In questo video ti mostriamo dove puoi trovare questa nuova sezione “Politiche di cancellazione” nello strumento Bookiply.

Procedi e modifica le tue politiche di cancellazione, e se hai ancora domande, non esitare a contattare il tuo account manager.

FAQ

Cosa dovrei fare?

Ti consigliamo di aggiornare la politica di cancellazione per ogni canale e di passare ad una flessibile. Potrai scegliere tra diverse politiche.

Se desideri attivare un nuovo canale in qualsiasi momento, dovrai configurare la politica di cancellazione prima di poter pubblicare la tua struttura. Se non cambi nulla, da oggi verrà automaticamente applicata una politica di cancellazione rigida con condizioni aggiornate. Puoi cambiare facilmente le politiche di cancellazione in qualsiasi momento nella sezione “Politiche di cancellazione” dello strumento Bookiply. Potete saperne di più sulle condizioni esatte e su come applicare le politiche sul nostro blog. Il cambiamento delle politiche di cancellazione può richiedere fino a 24 ore per essere attivato sui vari canali di distribuzione.

Cosa succede alle mie prenotazioni?

La politica configurata al momento della prenotazione verrà sempre applicata. Questa sarà visualizzata nei dettagli della prenotazione. Se si passa a una nuova politica, ciò avrà effetto solo sulle prenotazioni effettuate dopo la modifica. Il cambiamento non avrà alcun impatto sui pagamenti o sul prezzo offerto ai viaggiatori. Se una prenotazione viene cancellata, si applicheranno le condizioni della politica scelta.