Leur histoire
Les voyageurs se sentent comme chez eux lors de leur séjour à Schönwald en Forêt-Noire et à Lindenberg dans la région d’Allgäu. Ceci grâce à l’atmosphère accueillante des appartements de vacances avec vue loués par Bernhard et Claudia Jerg. Même si ce couple débute dans la location saisonnière, il a déjà réussi à se faire une place sur le marché. Lors de notre entretien avec Bernhard, nous avons appris que prendre soin de leurs appartements de vacances compte beaucoup pour eux et comment Bookiply les a aidés, surtout au début.
« Même en étant nouveau sur le marché de la location saisonnière, tu ne te sens pas comme un débutant avec Bookiply, mais plutôt comme un expert. »
Un aménagement chaud et accueillant: c’est le secret
Un beau meuble artisanal en bois dans les tons clairs, des décorations en macramé suspendues ci et là. Les deux appartements de Bernhard et Claudia Jerg se démarquent des autres locations de vacances grâce à ces charmants détails personnalisés.
« Nous y avons pensé depuis longtemps. D’un côté, être propriétaire d’une location de vacances serait un investissement intéressant pour notre retraite. D’un autre, c’était une chance d’avoir une résidence secondaire pour nous. Mais surtout, nous voulions mettre en valeur l’artisanat. »
Que ce soit les stores électriques ou la tapisserie des meubles, l’amour de Bernhard pour les travaux manuels est présent dans chaque pièce. Non seulement, il économise car il ne doit qu’acheter le matériel, mais aussi les appartements reçoivent une touche personnelle et raffinée. Généralement, les invités le voient, car ils se sentent comme chez eux.
« Nos invités doivent trouver tout ce dont ils ont besoin, sans avoir à tout amener depuis chez eux. Leur séjour doit être aussi agréable que possible. »
L’idée de base pour l’ameublement, en plus d’une propreté absolue, est d’offrir un sentiment de confort douillet et de bien-être, nous confie Bernhard.
1000 défis – 1 solution
Au début, en plus des rénovations et du travail fait main, le couple a dû faire face à d’autres complications tout aussi fatigantes.
« D’abord, lorsque nous avons publié nos locations de vacances, nous avons travaillé avec un service d’accueil local. Mais, cela est vite devenu compliqué, car le service n’était pas aussi professionnel que nous le pensions. Il y a eu un millier de défis, mais Bookiply nous a aidés avec la moitié d’entre eux. »
Après ces débuts difficiles, ils sont devenus un couple de propriétaires heureux de collaborer avec Bookiply. Les solutions que leur a apportées leur gestionnaire de compte personnel ont vraiment porté leurs fruits.
Au début, Bernhard et Claudia hésitaient quant à permettre aux invités d’amener leurs animaux de compagnie dans leurs appartements fraîchement rénovés. Mais leur gestionnaire personnel, qui connaît bien le marché local, leur a conseillé d’accepter. Bien leur a pris, car immédiatement, des voyageurs accompagnés de leurs chiens ont aimé leur annonce et les réservations ont commencé à remplir leur calendrier.
Malgré quelques craintes, il n’y a pas eu d’expériences négatives, mais surtout des positives. Les propriétaires de chiens étaient contents de trouver un hébergement qui acceptait leur ami à quatre pattes et n’ont pas hésité à payer plus pour montrer leur gratitude. Ils étaient d’accord de payer un peu plus pour le nettoyage final, un travail plus minutieux pour enlever les éventuels poils et rendre l’appartement disponible pour les personnes allergiques.
Ce que Bernhard aime chez Bookiply
Une équipe professionnelle
« Nous aimons l’attitude sympathique et professionnelle de l’équipe. Ils traitent et résolvent les questions et les préoccupations des clients rapidement. Rien n’est laissé au hasard et nous sentons qu’il n’y a pas de questions stupides. »
Les factures
« Pour moi, Bookiply rend la gestion de réservations agréable. Avant, j’avais des doutes quant à la gestion des factures. Maintenant, tout est bien organisé, le processus, l’administration et la comptabilité des factures et des paiements. »
La publicité
« On pourrait penser que les gens réserveraient plutôt sur des plateformes régionales. Mais, nous avons vu qu’un tiers de nos clients venaient en réalité des Pays-Bas. Bookiply a une portée impressionnante. »
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Appartement Heimelig im Hirschen
Appartement Lindenalpe
