Claudia Groezinger est la propriétaire de deux locations de vacances modernes et décorées avec goût: l’appartement « Seeglück » et la « Petite Maison » sise dans son jardin. Situés au calme au nord de Constance, près du centre-ville, du Rhin et de la rive du lac, les voyageurs sont ravis de séjourner dans le confort de ces logements.
Pendant notre conversation avec Claudia, nous avons appris ce qui rend son hébergement si spécial et comment son travail a été facilité par Bookiply depuis 2020.
Son histoire
Claudia est institutrice en maternelle et habite au deuxième étage de sa maison à Constance, dans le quartier de Königsbau. Depuis 2015, elle est aussi la propriétaire d’un grand appartement de vacances au premier étage et d’une petite maison dans le jardin. Le jour où ses anciens locataires ont déménagé, elle a décidé de louer l’appartement du premier à des vacanciers afin de partager son amour pour Constance et son lac. En attirant ainsi des voyageurs du monde entier, elle espère offrir à ses invités bien plus qu’un hébergement.
Un second chez-soi
Situé à environ 20 minutes à pied de la rive du lac, les invités peuvent non seulement se détendre dans son magnifique jardin, mais aussi se promener dans la vieille ville, se balader le long du Lac de Constance ou se rendre en Suisse voisine.
Toutefois, ce qui leur plaît le plus, c’est la chaleur de l’hospitalité de Claudia, car offrir une expérience personnalisée lui tient à cœur. En effet, les personnes qui réservent chez elle prennent souvent leur petit déjeuner en sa compagnie dans le jardin. Partout, les repas réunissent les gens. Donc, quoi de mieux qu’un bon café et des petits pains à la cannelle faits maison pour faire connaissance. Il n’est pas rare que des visiteurs venant d’ailleurs passent pour profiter de la magnifique ambiance régnant chez Claudia.
Et après le petit déjeuner, pourquoi ne pas embarquer pour un tour en bateau sur le Lac de Constance? Claudia offre à ses invités une expérience authentique et un voyage sur l’eau ne peut qu’en faire partie. Naviguer sur le Rhin jusqu’à l’île de Reichenau et terminer la soirée sur le pont du bateau en sirotant un verre de vin, un souvenir inoubliable que les voyageurs voudront revivre en revenant une autre fois.
J’indique aussi les bons plans à mes invités. Pas seulement les tours jusqu’à l’île de Mainau ou les bains thermaux de Constance, mais aussi les coins intéressants. Comme j’aime aussi voyager et découvrir de nouvelles choses, je conseille volontiers à mes invités d’y aller si c’est quelque chose qui m’a plu.
Pas de problèmes, que des solutions
Même si louer une maison de vacances est une expérience intéressante qui permet de rencontrer de nouvelles personnes, des imprévus peuvent survenir. Une fois, plus de personnes que prévu ont frappé à sa porte. Mais Claudia sait gérer ces situations et trouve toujours des solutions.
Il est important de communiquer avec les invités, d’être compréhensible pour être sûre qu’ils se sentent bien.
En établissant une connexion personnelle et en communiquant clairement, Claudia parvient à gérer ce type d’imprévu et à y remédier avec succès.
Claudia souhaiterait aussi pouvoir accueillir plus de convives autour de sa table de jardin, elle projette donc d’agrandir son espace d’hébergement.
Sans être trop grand, je voudrais que ma maison puisse devenir une sorte de «chambres d’hôtes» avec huit ou dix chambres. Cela devrait rester raisonnable pour garder un esprit familial. Trouver ce type de maison dans la région serait un de mes rêves.
Ses débuts sur Bookiply
Claudia a commencé son aventure en tant qu’hôtesse en 2015, en publiant son annonce d’hébergement sur les plateformes les plus connues. Même si l’activité était facile au début, elle a vite dû faire face à quelques défis.
Au début, je faisais tout par moi-même. Ce n’était pas très professionnel non plus. Puis, j’ai vraiment apprécié lorsque cette activité a grandi. Je voulais offrir à mes invités plus qu’un panier pour le petit déjeuner et un tour en bateau. Parfois, je les accompagnais pour leur montrer les environs. Mais à ce moment-là, j’étais bien aidée pour le nettoyage ou la réception des voyageurs par exemple. Seule, je n’y serais probablement pas arrivée.
Durant le printemps 2020, un peu après le début de la pandémie de COVID-19, Claudia s’est adressée à Bookiply à travers un prestataire régional « Bodensee.de ». Elle a immédiatement connu un été rempli de réservations. Cette collaboration avec un Channel Manager de Bookiply a donc été extrêmement prometteuse.
Son appartement et la petite maison apparaissent simultanément sur plusieurs plateformes de location saisonnière et son calendrier des réservations est synchronisé. Auparavant, de doubles réservations pouvaient arriver. Mais maintenant, la solution tout-en-un de gestion de location de vacances Bookiply permet de synchroniser toutes les réservations sur les différentes plateformes sur un seul calendrier.
De plus, Claudia est pleinement satisfaite de l’application Bookiply facile à utiliser et de l’aide fournie par son gestionnaire de compte.
Je peux voir tout ce dont j’ai besoin en un coup d’œil. Et je peux compter sur leur aide lorsque j’ai un problème. C’est parfait pour moi. Comme s’occuper d’une location saisonnière demande du temps et que je n’en ai pas beaucoup, je peux les appeler à tout moment et mon gestionnaire de compte m’aide immédiatement. Que ce soit un problème ou juste pour modifier les prix par exemple.
Claudia souhaite aussi partager cette expérience positive en recommandant Bookiply à d’autres propriétaires de location de vacances de la région. Maintenant, grâce à l’aide du Channel Manager de Bookiply, elle gère trois locations de vacances supplémentaires à Constance.
Maintenant que je m’occupe aussi d’hébergements d’autres personnes, ça serait trop de travail sans Bookiply. Ainsi, je leur suggère de joindre Bookiply.
Les conseil de Claudia pour les nouveaux hébergeurs
Enfin, Claudia voudrait partager quelques conseils aux nouveaux propriétaires de location de vacances.
Pour moi, le secret réside dans la manière de communiquer avec vos clients et de leur montrer qu’ils comptent pour vous. Peut-être, quelques personnes n’apprécient pas trop, vous devez faire du cas par cas. Pour commencer, vous devez savoir ce que les clients veulent et ce qui compte pour eux.
Si vous souhaitez passer des vacances au bord du Lac de Constance et vivre l’hospitalité de Claudia, vous pouvez réserver votre séjour dans l’appartement Seeglück, la Petite Maison, ou dans les deux.
Vous pouvez trouver d’autres histoires de propriétaires sur notre blog.
