Avec ses pittoresques ruelles étroites et ses plages de sable, Can Picafort, jadis un village, est devenu l’une des destinations touristiques les plus populaires de l’île de Majorque. Étendu sur un littoral de plus de deux kilomètres, parsemé de jolies petites criques, l’endroit attire les voyageurs du monde entier à la recherche de vacances reposantes.
La maison de vacances de Malena à Can Picafort
Idéalement située pour se lancer dans la location saisonnière, notre hôte Bookiply, Malena Jaume, a décidé de transformer sa maison à Can Picafort pour devenir la Villa Prestige. Bientôt, sa maison de vacances est devenue une deuxième activité professionnelle en apportant une source de revenu supplémentaire. Les 240 m2 de sa villa complètent parfaitement l’atmosphère détendue de la ville, avec ses chambres spacieuses, un espace extérieur impressionnant doté d’une piscine, dans un emplacement privé, mais pratique. Il n’est pas surprenant que les invités restent sans voix lorsqu’ils arrivent.
Lors d’un entretien, Malena nous a raconté comment elle s’est lancée dans cette entreprise, quels sont les secrets du succès de sa location saisonnière et pourquoi elle aime tant travailler avec Bookiply.
Au début
Propriétaire de deux maisons dans la région, Malena ne voulait pas les voir inoccupées pendant l’année. Elle a donc profité de la popularité du site situé au nord-est de Majorque pour se lancer dans l’industrie de l’hospitalité en louant sa maison aux vacanciers.
Les débuts peuvent être difficiles, comme Malena en témoigne, mais sa ténacité a payé et elle a bientôt pu récolter le fruit de son travail. En 2017, Malena a commencé à collaborer avec Bookiply, ce qui lui a permis de prospérer dans son entreprise de location de vacances. Depuis, elle reçoit de nombreuses réservations, tout en établissant une solide base de clients fidèles.
« Au début, c’était assez difficile, mais l’augmentation des réservations m’a fourni une deuxième source de revenu, bienvenue pour payer les factures et améliorer ma qualité de vie. Travailler avec Bookiply a été un atout qui a contribué au succès toujours grandissant de la Villa Prestige. »
Les secrets du succès de Malena
Des clients heureux font des hôtes heureux, tel est le secret du succès de Malena qui attache de l’importance à leur bien-être. Grâce à de petits gestes attentionnés, ses invités savent que leurs besoins sont pris en compte. Il n’est donc pas surprenant que les voyageurs reviennent chaque année séjourner à la Villa Prestige.
« Je fais toujours très attention aux besoins de mes clients. S’ils arrivent tard, je leur apporte une ensaïmada, une pâtisserie typiquement majorquine. Pour les invités qui reviennent, quant à eux, ils ont droit à un traitement spécial, je leur donne plus de choses. Si les gens rentrent tard le soir, je leur laisse des provisions pour le petit-déjeuner, comme du pain, du lait, de la confiture et du beurre. Je fais toujours attention aux détails et je n’hésite pas à faire des efforts supplémentaires. »
En plus d’être attentive, Malena cherche toujours à améliorer sa maison de vacances, en la rénovant, en refaisant la décoration et en changeant des choses et d’autres pour s’assurer que ses invités bénéficient de la meilleure qualité de séjour possible.
« Chaque année, j’améliore la maison. Par exemple, cette année, nous avons installé des panneaux solaires. Les invités n’auront donc plus à payer de factures d’électricité. De même, j’ai changé la cuisine et mis des rideaux aux fenêtres pour ceux qui ne veulent pas trop de lumière. Chaque année, j’effectue des changements pour moi et pour mes clients, pour qu’ils aient le meilleur séjour possible. »
En parlant de changements, Malena nous raconte comment elle a dû adapter sa location de vacances lors de la pandémie de la Covid. Comme par le passé, elle et son équipe de nettoyeurs qui travaille pour elle depuis 15 ans, insistent sur la propreté et la désinfection de la maison. Toutefois, elle sait que de petits gestes peuvent apporter beaucoup, elle a donc pris des mesures supplémentaires pour que ses invités se sentent en sécurité dans leur hébergement.
« Je laisse une bouteille de désinfectant pour les mains à l’entrée et des masques pour tout le monde. De cette façon, les voyageurs peuvent séjourner en toute sécurité à la Villa Prestige. »
Bookiply: la communication et l’organisation rendues facile
Avant de rejoindre Bookiply, Malena a eu des difficultés à communiquer avec des clients internationaux, parfois à cause de la barrière linguistique. Travailler avec Bookiply et son équipe d’agents multilingues l’a beaucoup aidé.
« Je ne parle pas beaucoup de langues et c’était difficile de communiquer avec certains clients. Les traducteurs en ligne peuvent poser problèmes, car ils ne traduisent pas toujours l’information correctement. Donc, une des choses que je préfère chez Bookiply, c’est son service client qui maîtrise plusieurs langues. Ça fonctionne très bien et cela a beaucoup simplifié les échanges avec mes clients. »
Le calendrier centralisé de Bookiply a aussi beaucoup aidé Malena dans la gestion quotidienne de sa location. Elle a eu plus de temps pour s’occuper d’autres choses. Elle explique comment gérer les réservations est devenu une tâche facile.
« Le fait que vous soyez présent sur plusieurs portails en même temps et que vous puissiez tout gérer sur une seule plateforme est juste fantastique. Le calendrier unique et synchronisé simplifie l’organisation de la location saisonnière. J’aime aussi le fait que l’app soit facile à utiliser et que je dispose d’une personne de contact si je rencontre des problèmes. »
Si vous désirez vivre la beauté de Can Picafort et profiter d’un séjour relaxant dans la maison de vacances de Malena, vous pouvez réserver la Villa Prestige ici.
