Le nettoyage et l’hygiène ont toujours été un sujet sensible dans le secteur de la location de vacances, et depuis la propagation du coronavirus, ce sujet est devenu encore plus critique dans le monde entier. En tant que propriétaire d’une location de vacances, il est aujourd’hui, plus important que jamais, de s’assurer que vous prenez les bonnes précautions et les bonnes mesures.
Dans notre entretien avec Francesca Tedde d’Ammenthos, nous discutons des meilleures méthodes pour nettoyer et désinfecter votre location de vacances.
« Ammenthos est une entreprise touristique basée dans le nord de la Sardaigne qui a été fondée en 1987 par mes parents Marina et Giammario Tedde. Nous fournissons un service complet de gestion des locations de vacances, y compris l’enregistrement, la communication avec les clients, l’entretien des propriétés et les services de nettoyage. Au fil des ans, nous nous sommes également diversifiés dans les services de location de yachts et de blanchisserie. Nous avons intégré nos services complémentaires dans une solution tout-en-un afin de stimuler l’innovation dans le secteur du tourisme local, d’offrir une valeur maximale à nos clients et aussi de renforcer l’attrait de la Sardaigne en tant que destination de voyage. Aujourd’hui, je consacre la majeure partie de mon temps et de mon énergie à Ammenthos. J’exerce des activités de gestion générale et je dirige les opérations et le marketing ».
Francesca, quel est, selon vous, le risque d’attraper un virus dans une location de vacances ?
Francesca: La situation actuelle à laquelle nous sommes confrontés au niveau national et mondial va inévitablement influencer nos attitudes et nos comportements à l’égard du nettoyage. Cependant, je pense qu’en général, le risque de contracter des germes au sein d’une location de vacances est élevé. Cela est dû à la rotation fréquente des clients et du personnel et n’est pas seulement spécifique à la période de crise actuelle. Alors qu’à la maison, comme dans tout autre endroit, nous sommes entourés de bactéries, de virus et de champignons, la maison est différente en ce sens car nous pouvons activement contrecarrer cela par un nettoyage adéquat et approfondi. Les propriétaires de locations de vacances accordent généralement une grande attention à ce sujet, car ils savent qu’une location de vacances propre et aseptisée est synonyme de qualité et d’efficacité et qu’elle est un moteur de réservations et de bonnes critiques.
Pouvez-vous préciser la différence entre nettoyer et désinfecter ?
Francesca: Les activités de nettoyage régulières visent à enlever la poussière et la saleté des surfaces et des objets. Lorsque l’on parle de désinfection, on fait référence à l’inactivation des micro-organismes pathogènes (virus, bactéries, champignons, etc.). Un nettoyage régulier permet certainement d’éliminer la plupart des salissures et d’atteindre un niveau d’hygiène satisfaisant, mais pour obtenir véritablement un environnement sain, il faut aussi faire de la désinfection une priorité.
Quelles méthodes pouvez-vous utiliser pour assurer une bonne désinfection de votre location de vacances ?
Francesca: Des études suggèrent que le coronavirus peut rester viable sur les surfaces entre 4 heures et 72 heures, selon le matériel. Vous devez donc désinfecter régulièrement les surfaces en utilisant des réactifs tels que l’alcool éthylique à 62-71 %, le peroxyde d’hydrogène à 0,5 % ou l’hypochlorite de sodium à 0,1 %, car ils se sont tous révélés efficaces contre les autres coronavirus. Lorsque vous utilisez ces produits à fort impact, veillez à porter des gants de protection et à les diluer correctement.
Depuis cette année, Ammenthos propose les services de désinfection et d’assainissement suivants, que vous devriez également envisager :
L’assainissement à l’ozone est l’un des désinfectants les plus efficaces. Son gaz naturel élimine plus de 99 % des bactéries, des moisissures, du pollen des champignons et des acariens, et inactive les virus. De plus, il oxygène et régénère l’air que nous respirons et neutralise les mauvaises odeurs. Bien que nous n’ayons pas de réponse définitive aujourd’hui quant à l’efficacité de l’assainissement à l’ozone contre le coronavirus, il a été prouvé qu’il était efficace contre le SRAS et devrait certainement être pris en considération pendant cette période.
L’assainissement à la vapeur élimine la saleté des surfaces et la poussière des tissus d’ameublement et peut atteindre une profondeur de 10 à 12 cm. Grâce à des températures élevées, il tue en quelques secondes tous les micro-organismes qui résistent aux produits chimiques, laissant les surfaces à la fois propres et aseptisées. Il est également excellent contre les infections et les agents pathogènes. Tout comme l’assainissement à l’ozone, l’assainissement à la vapeur pénètre dans les zones difficiles d’accès, est éco-compatible et n’endommage pas les surfaces.
Par où commencer pour nettoyer et désinfecter votre location de vacances ?
Francesca: Commencez par ouvrir toutes les fenêtres pour assurer la circulation de l’air et de la lumière naturelle. Mettez l’équipement nécessaire comme une blouse, des gants et un masque – c’est particulièrement important à la fois pendant mais également après la crise du Corona. Ensuite, ramassez les déchets excédentaires et le linge sale. Il n’y a pas d’ordre prédéfini pour le nettoyage de votre location de vacances, mais nous vous recommandons de nettoyer d’abord les pièces plus « personnelles » comme la salle de bain et les chambres. Dans la salle de bains, commencez par les sanitaires, les murs, les vitres et les sols, et enfin les accessoires. Enlevez le linge sale des lits et nettoyez la chambre à coucher. Faites attention aux couvre-matelas, aux tapis, aux couvre-lits et aux housses de canapé, et remplacez-les et désinfectez-les régulièrement. Après avoir soigneusement nettoyé les parties les plus « personnelles » de la maison, passez à la cuisine, au salon et aux espaces extérieures.
Y a-t-il des endroits de la maison auxquelles vous devez être particulièrement attentif lorsque vous faites le ménage ?
Francesca: Portez une attention particulière aux objets avec lesquels les invités interagissent fréquemment, car ils sont les plus susceptibles de transmettre un virus de l’extérieur à l’intérieur de la maison. Il s’agit notamment des poignées (des portes, des fenêtres et des tiroirs), des rambardes, des sonnettes et des boutons, des meubles, des appareils ménagers et de cuisine, des télécommandes, des climatiseurs, des téléviseurs et des sèche-cheveux. Des études montrent que des mains contaminées peuvent transmettre des germes jusqu’à cinq surfaces différentes et infecter plusieurs personnes par un seul contact. Il est donc essentiel de désinfecter régulièrement et complètement ces objets très sensibles.
Nous vous recommandons également de remplacer les guides de voyage ou les magazines que vous avez peut-être dans votre location de vacances par des brochures que les clients peuvent emporter avec eux. Cela permet d’éviter que plusieurs clients n’entrent en contact avec la même documentation et réduit ainsi le risque de propagation des germes.
Qu’en est-il des vêtements, du linge de maison et des serviettes ?
Francesca: Nous privilégions le lin blanc car il est plus facile à laver à haute température. Sur le linge blanc, vous pouvez utiliser des détergents et des désinfectants qui pourraient endommager les tissus colorés et vous pouvez facilement repérer et éliminer les taches. Pour les oreillers, les canapés, les matelas et les rideaux, vous devez utiliser un équipement de nettoyage approprié qui peut éliminer la poussière et la saleté en profondeur, les acariens ou les poils d’animaux. L’assainissement à la vapeur peut être très utile dans ce cas.
Devriez-vous également désinfecter votre matériel de nettoyage après utilisation ?
Francesca: Absolument ! Nous remplaçons tous les outils et équipements de nettoyage ou les lavons à haute température et utilisons un nouvel ensemble de chiffons et d’éponges pour chaque propriété. Nous n’utilisons jamais le même chiffon pour un autre appartement – c’est un principe fondamental de notre travail car il permet d’éviter la propagation de tout germe.
Comment les propriétaires peuvent-ils offrir une protection supplémentaire à leurs invités pendant leur séjour ?
Francesca: Nous conseillons de toujours garder un ensemble de produits de nettoyage (détergents, désinfectants, désinfectants) à la disposition des clients. Veillez à mettre en place une routine de nettoyage approfondie, en particulier pour les objets et les surfaces les plus délicats, et informez vos hôtes des différentes activités de nettoyage et de désinfection que vous avez effectuées avant leur arrivée. Je pense que l’information est un outil puissant qui peut aider l’industrie du tourisme à se remettre plus rapidement de l’épidémie du COVID-19.
Avez-vous une dernière astuce ou un dernier conseil à donner aux propriétaires de locations de vacances pendant cette période ?
Francesca: Pour l’instant, il est encore difficile de quantifier l’impact du COVID-19 sur le secteur du tourisme. Cependant, je suis convaincue qu’à la fin de cette pandémie, les gens voudront profiter de la liberté qui leur a été retirée et auront acquis une nouvelle appréciation des activités qu’ils considéraient auparavant comme allant de soi. Nous voudrons voyager davantage et découvrir de nouveaux endroits et de nouvelles cultures. Je vous conseille de ne pas perdre courage pendant cette période difficile et d’utiliser ce temps pour organiser et optimiser les activités et les ressources. En outre, je vous recommande de prendre toutes les mesures sanitaires appropriées pour que vous puissiez offrir un séjour sûr à vos invités. C’est une période délicate où rien n’importe plus que de se sentir en sécurité et protégé.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Ces conseils ne sont que des recommandations et ne constituent pas des lignes directrices officielles. Veuillez toujours vous référer au site web de l’Organisation Mondiale de la Santé pour connaître les derniers protocoles en matière de santé et de sécurité.
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