Situados al norte de Constanza y a poca distancia del centro de la ciudad, del Rin y de la orilla del lago, Claudia Groezinger gestiona el apartamento ‘Seeglück‘ y ‘Tiny House‘ una pequeña casita situada en el jardín. Ambos alojamientos están amueblados siguiendo un estilo moderno y funcional y ofrecen a los huéspedes una estancia acogedora llena de hospitalidad.
Hablando con Claudia tenemos la posibilidad de descubrir qué hace que una estancia en Constanza en sus alojamientos sea tan especial y de conocer cómo su colaboración con Bookiply desde el 2020 ha hecho que la gestión de sus propiedades sea mucho más sencilla.
Introducción
Claudia, profesora de infantil de profesión, vive en el segundo piso de su casa en el barrio de Königsbau, en Constanza. Desde 2015 que alquila el amplio apartamento del primer piso y la pequeña casita en el jardín.
Después de que sus anteriores inquilinos de larga estancia decidieran dejar el apartamento, Claudia pensó que sería una buena oportunidad convertir el inmueble en un alquiler vacacional y empezar a recibir a viajeros de todo el mundo. Su objetivo es claro: transmitir a sus huéspedes su amor por Constanza y ofrecer algo más que un simple alojamiento.
Un lugar lejos de casa
Su ubicación privilegiada, a 20 minutos a pie del lago, convierte este alojamiento en el enclave perfecto para explorar el pintoresco casco antiguo, empaparse del encanto de Constanza o conocer más de cerca la vecina Suiza.
Sin embargo, este alojamiento es mucho más. Los huéspedes se sienten atraídos por la calidez y hospitalidad de Claudia, quien les suele dar la bienvenida con un completo desayuno en el jardín. Este contacto tan cercano con los viajeros hace que incluso algunos amigos de huéspedes, alojados en otros alojamientos, se pasen a saludar y a disfrutar del ambiente acogedor de Claudia.
¿Y qué tal un paseo en barco por el lago de Constanza después de haber disfrutado de un completo desayuno? Claudia quiere tener un impacto en la memoria de sus huéspedes y es consciente que su satisfacción hará que algunos de ellos decidan volver a alojarse en sus alquileres. Les ofrece navegar por el Rin hasta la isla de Reichenau y terminar el día con una copa de vino al atardecer. Sin lugar a dudas, una de las experiencias más espectaculares de la zona de Constanza.
«Me gusta pensar que mis huéspedes reciben consejos y asesoramiento de calidad, no solamente para ir de excursión a la isla de Mainau o a las termas de Constanza, sino también información que no suele aparecer en todos sitios. Tengo muy claro que si me gustan algunos lugares en concreto voy a recomendárselos a mis huéspedes.»
Imprevistos en la gestión
A pesar de ser una verdadera fuente de experiencias y sociabilización, un alquiler de vacaciones nunca está exento de pequeños problemillas. Sin embargo, Claudia afirma estar preparada para cualquier desafío e intenta siempre buscar las soluciones más eficaces.
«Para mí, lo más importante es mantener una buena comunicación con los huéspedes y asegurar su confort.»
Establecer una conexión personal y una buena comunicación con los huéspedes es crucial para que Claudia pueda hacer frente a esas sorpresas y responder a situaciones imprevistas.
Contenta de los resultados obtenidos hasta ahora, Claudia está barajando opciones para ampliar el espacio disponible en su alquiler vacacional y atraer a incluso más viajeros.
«No quiero que sea demasiado grande, pero sí que es verdad que me gustaría que mi casa fuera como un ‘Bed and Breakfast‘ y contase con alrededor de 8 o 10 habitaciones. Y claro está, me gustaría que mantuviese el toque familiar que hace que mis alquileres sean tan especiales. Encontrar una casa así en la zona sería un sueño para mí.»
Continuando su historia con Bookiply
La aventura de Claudia como anfitriona comenzó en 2015 gestionando su alojamiento a través de múltiples portales online. Lo disfrutó desde el principio, pero también le planteó algunos retos.
«Cuando empecé gestionando el alquiler lo hacía todo por mi cuenta y poco a poco empecé a darme cuenta de que disfrutaba de la gestión y que la quería profesionalizar más. Quiero ofrecer a mis huéspedes algo más que una cesta de desayuno y una excursión en barco o una vista por los alrededores. Tengo la suerte de contar con algunas personas que me apoyan con la limpieza, las entradas y las salidas. Si lo gestionara todo totalmente sola, probablemente no podría con todo».
En la primavera de 2020, poco después del comienzo de la pandemia de COVID-19, Claudia conoció a Bookiply a través de la colaboración con el portal regional ‘Bodensee.de’. Y el éxito fue instantáneo. Poco después de empezar la colaboración ya disfrutaba de un calendario lleno de reservas para el verano. Para ella, la colaboración fue una oportunidad para profesionalizar su alquiler a través del gestor de canales.
Con la ayuda de Bookiply, Claudia empezó a alquilar el apartamento y la Tiny House conjuntamente, ya que los calendarios de ambos se sincronizan a través de la herramienta. Antes de empezar con la colaboración, Claudia recuerda reservas solapadas por la falta de sincronización automática entre calendarios. Ahora, estos problemas ya no existen.
Y por si esto no fuera suficiente, una aplicación móvil fácil de utilizar y el apoyo constante de su gestor de cuentas asignado han hecho que Claudia disfrute todavía más de su negocio vacacional.
«Toda la información que necesito la puedo encontrar con un simple clic y si tengo cualquier duda y necesito contactar con mi gestor, siempre lo consigo fácilmente. Puedo ponerme en contacto con el equipo en cualquier momento y para solucionar cualquier asunto, ya sea para cambiar las tarifas o resolver incidencias.»
Con su experiencia positiva, Claudia afirma recomendar Bookiply a los propietarios de viviendas vacacionales de la zona. Gracias al apoyo de la herramienta, está gestionando otros tres alquileres vacacionales en Constanza.
«Sin la ayuda de Bookiply no podría estar gestionando mis apartamentos y los otros que gestiono de otros propietarios. Les recomiendo siempre que se unan a Bookiply.»
Recomendaciones de Claudia para nuevos propietarios
«Creo que el secreto está en la forma en que te comunicas y atiendes a tus huéspedes. Es super importante entender qué busca cada huésped y qué es lo que más valora».
Si quieres pasar unas vacaciones en el lago de Constanza y vivir de primera mano la calidez y hospitalidad de Claudia, te recomendamos reservar el apartamento ‘Seeglück’ y la casita Tiny House, o en ambos.
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