Con su animado ambiente y pintoresco puerto, Puerto Banús, se ha convertido en un popular destino de vacaciones para viajeros provenientes de todo el mundo. A pocos kilómetros al oeste de Marbella, este puerto deportivo destaca con restaurantes y discotecas de alto nivel, centros comerciales de primera categoría y por una majestuosa playa de un kilómetro de longitud.
Contexto
René Hermann, de origen danés, es un propietario de alquileres vacacionales con 2 espectaculares villas en Puerto Banús. Después de viajar mucho por el sur de España y concretamente por Marbella y sus alrededores, decidió invertir en propiedades de aquella zona y, al no querer instalarse de forma permanente en España, le convenció la idea de alquilar las propiedades a nivel vacacional. Ambas propiedades se han convertido en opciones populares para los viajeros debido a su céntrica ubicación y sus servicios de alta calidad. Además, el servicio de primera clase de René, que se menciona en repetidas ocasiones en las reseñas de los huéspedes, se traduce en una alta afluencia de viajeros en sus villas.
Durante 10 años, René estuvo gestionando sus villas en Puerto Banús a través de la plataforma española Spain-Holiday, hasta que esta fue fusionada con Bookiply en el verano de 2021. A finales de 2021, René migró sus propiedades a Bookiply, una decisión que, en su opinión, ha sido todo un acierto.
En nuestra entrevista con René, estuvimos hablando sobre sus secretos para convertirse en un propietario de éxito, su experiencia en la transición a Bookiply y cómo trabajar con Bookiply ha tenido un impacto positivo en la gestión de su negocio vacacional.
El énfasis en la experiencia del huésped
René se enorgullece de dar a sus huéspedes la mejor experiencia en todos los sentidos posibles, y esto se refleja en las reseñas de sus propiedades. No solamente se asegura de que los huéspedes tengan a su disposición todo lo que necesitan, sino que también pone mucho énfasis en mantener sus villas decoradas con un estilo moderno y actual. Es por esto, que varias veces al año se desplaza desde Dinamarca hasta Puerto Banús para asegurarse personalmente de que las villas están preparadas para la temporada y de que tienen un aspecto totalmente nuevo y renovado, ya sea pintando las paredes o actualizando el mobiliario.
«Los huéspedes siempre quedan impresionados por la calidad de mis alquileres y por el hecho de que siempre están limpias y como nuevas. Tanto para mí como para mi equipo, garantizar que las casas tengan siempre un alto nivel es de suma importancia, así como también que mantengan el mismo aspecto que en las fotos colgadas en los diferentes portales. Yo pienso que si inviertes en tu casa, a la larga te compensará. «
Rene no solo se centra en mantener sus propiedades con un estilo contemporáneo, sino que también se asegura de que los huéspedes alojadas en ellas puedan ponerse en contacto con él en cualquier momento. El hecho de que René sea fácilmente localizable juntamente con su rapidez en responder, son algunas de las ventajas adicionales de reservar una de sus villas.
«Cuando los huéspedes llegan al aeropuerto de Málaga nos envían un mensaje de texto y entonces sabemos que están de camino. Así, cuando llegan ya tenemos a alguien preparado para entregarles las llaves y enseñarles la villa y cómo funciona todo. Si hay preguntas a su llegada o a lo largo de su estancia, les hacemos saber que siempre pueden enviarnos un WhatsApp. Esto es algo que suelen apreciar mucho».
La ubicación de las propiedades de Rene es un auténtico reclamo para los viajeros, ya que presumen de una localización inmejorable a tiro de piedra de los sitios más emblemáticos de Puerto Banús. Juntamente con un servicio de primera, no es de extrañar que los huéspedes vuelvan año tras año a hospedarse en sus villas.
«Desde las villas puedes desplazarte al centro de manera fácil y allí puedes encontrar verdaderamente de todo: restaurantes, clubes y campos de golf. ¡Y el puerto es precioso! Todos mis huéspedes dicen que quieren ir a Puerto Banús porque hay muchas opciones de ocio y restauración y disfrutan especialmente de mis propiedades porque están a poca distancia de todas las tiendas y servicios.»
La transición Bookiply: Menos trabajo y más reservas
Después de que Spain–Holiday se uniera al Grupo Holidu, René decidió empezar a anunciar sus alquileres vacacionales a través de Bookiply. Sin embargo, después de 10 años de colaboración con Spain–Holiday, era un poco escéptico al cambio de empresa ya que desconocía cómo este cambio podría afectar a la gestión de sus alquileres vacacionales.
«Llevar a cabo la transición después de 10 años con Spain-Holiday no fue la opción más fácil. Hay que aprender el funcionamiento de la nueva herramienta y solo una vez lo hayas probado puedes evaluar si ésta ha sido la decisión correcta. Hasta ahora todo va muy bien. He tenido una experiencia realmente positiva».
René atribuye su experiencia positiva con Bookiply a múltiples aspectos. Con Spain-Holiday él se encargaba directamente de gestionar las consultas de los huéspedes y de preparar las diferentes ofertas y contratos de arrendamiento. Una ventaja significativa de trabajar con Bookiply es que René y su equipo ya no tienen que ocuparse de todo este trabajo administrativo, ya que lo asume íntegramente Bookiply.
«Cuando trabajaba con Spain Holiday, mi equipo y yo nos encargábamos de todo. Tras recibir una consulta, hacíamos una oferta a los huéspedes y luego enviábamos el contrato de reserva que nuestro abogado había aprobado. Por eso el cambio a Bookiply ha sido genial. Bookiply se encarga de todo el trabajo administrativo y ya no es necesario que mi equipo en Dinamarca o Francia se encarga de eso.»
En los últimos meses, René también ha visto un aumento constante de las reservas que atribuye a estar presente en múltiples canales a través de Bookiply. Esto le ha confirmado aún más que dar el paso de Spain–Holiday a Bookiply fue la decisión más acertada para llevar la gestión de sus alquileres vacacionales al siguiente nivel.
«Dar el paso a Bookiply ha hecho que el potencial de mis propiedades incremente muchísimo. Ahora están presentes en muchos portales diferentes y, por tanto, el número de clientes potenciales ha aumentado sustancialmente. Hoy mismo hemos mirado nuestras reservas y una de nuestras propiedades ya está reservada en un 7%, ¡es fantástico!»
Después de que la colaboración con Bookiply haya empezado tan bien, René quiere seguir trabajando junto con el equipo en Málaga. Está entusiasmado con su futuro con Bookiply y animado viendo el nivel de reservas generadas para sus alquileres vacacionales.
«Estoy seguro de que una vez termine la temporada alta de este año, evaluaremos los resultados y estaremos de acuerdo en que ha sido una decisión 100% acertada. Veo que la colaboración con Bookiply es cada vez mejor. Si hubiéramos conocido Bookiply hace cinco años, sin duda habríamos evaluado la colaboración más temprano».
Si tienes curiosidad para conocer Puerto Banús y alojarte en una de las villas de René, puedes encontrarlas a continuación – Scandanavian Star Villa y Scandanavian Design Villa.
