Con sus calles estrechas y sus playas kilométricas, Can Picafort ha pasado de ser un pequeño pueblo a convertirse en uno de los destinos turísticos más famosos de Mallorca. Al lugar acuden viajeros de todo el mundo que buscan disfrutar de unas vacaciones relajantes en sus más de 2 km de costa y su multitud de calas escondidas.
La casa de Malena en Can Picafort
Viendo el gran potencial que Can Picafort tenía para empezar un negocio de alquileres vacacionales, Malena decidió convertir su casa en Casa Prestige. La propiedad pasó a ser su segundo trabajo y una fuente de ingresos que no tenía antes. La casa, de 240 m2, se funde perfectamente con el ambiente tranquilo de Can Picafort gracias a sus habitaciones espaciosas, a su impresionante zona exterior con piscina y a su ubicación, que ofrece privacidad y es práctica al mismo tiempo. Con estas características, ¡no es de extrañar que todos los huéspedes que llegan a Casa Prestige se queden con la boca abierta!
En esta entrevista, Malena nos ha contado cómo empezó a alquilar su propiedad a turistas, cuáles son sus secretos para que su negocio de alquileres vacacionales tenga éxito y qué es lo que más le gusta de trabajar con Bookiply.
Comienzos: primeros pasos
Malena no quería que las dos casas que tiene en la isla estuvieran vacías durante todo el año. Por esa razón, decidió empezar a alquiler su propiedad en el noreste de Mallorca, una zona muy popular entre viajeros de todas partes del mundo.
Todos los comienzos son difíciles y Malena reconoce que empezar con su negocio de alquileres vacacionales le resultó un poco complejo en algunas ocasiones. Pero el trabajo duro siempre da sus frutos y ella no tardó en ver todos los beneficios que le trajo su decisión. En 2017, empezó a trabajar con Bookiply, una plataforma que la ayudó a alcanzar más rápido el éxito que tiene su negocio de alquileres vacacionales hoy en día. Desde ese momento, ha recibido muchas reservas y ha construido una base de clientes que no dudan un segundo en volver a Casa Prestige.
“Al principio fue más difícil, pero en cuanto empezaron a llegar más reservas, el negocio se convirtió en una segunda fuente de ingresos para mí y me ayudó a pagar mis facturas y a poder vivir con una mayor calidad de vida. Trabajar con Bookiply ha sido una gran ventaja y ha sido clave para el éxito de Casa Prestige”.
El secreto de Malena para tener éxito
Si los huéspedes están felices, significa que los propietarios también lo están. El secreto de Malena es asegurarse de que sus huéspedes son siempre su prioridad. Tiene pequeños gestos con ellos y siempre presta mucha atención a sus necesidades, por lo que no es de extrañar que haya viajeros que vuelvan año tras año a Casa Presige.
«Siempre estoy muy atenta a las necesidades de mis huéspedes. Si llegan muy tarde, les llevo una ensaimada típica de Mallorca al día siguiente. Los clientes que vuelven a quedarse conmigo reciben un tratamiento especial y normalmente siempre les dejo más cosas. Si llegan tarde, les dejo algo para desayunar como pan, leche, mermelada y mantequilla. Presto atención a cada pequeño detalle e intento ir un paso más allá”.
Además de su personalidad atenta, Malena siempre está buscando formas de mejorar su propiedad. Intenta que sus huéspedes tengan la mejor estancia haciendo renovaciones, redecorando o cambiando algunas cosas de vez en cuando.
«Hago alguna mejora en la casa todos los años. Por ejemplo, este año hemos instalado paneles solares, lo que significa que los huéspedes no tendrán que pagar una factura de la luz en el futuro. Este año también he cambiado la cocina y he puesto cortinas para la gente que no quiere que entre tanta luz. Todos los años hago cambios, tanto por mí como por mis huéspedes. Así, me aseguro de que tienen la mejor experiencia”.
Hablando de cambios, Malena también nos ha contado que ha adaptado su negocio de alquileres vacacionales durante la pandemia de COVID-19. Aunque siempre ha puesto mucho énfasis en la limpieza y desinfección de su propiedad y lleva 15 años trabajando con un equipo de limpiadores, sabe que los pequeños gestos significan mucho. Por eso, ha tomado medidas extra para que todos los viajeros que se quedan en su propiedad se sientan seguros.
«Dejo un bote de gel hidroalcohólico en la entrada de la casa y una mascarilla para cada huésped. De esta forma, todos pueden estar seguros de que están seguros en Casa Presige”.
Bookiply: comunicación y organización simplificadas
Antes de unirse a Bookiply, a Malena le resultaba muy difícil comunicarse con sus huéspedes internacionales y a veces tenía que luchar con la barrera del idioma. Por eso, Bookiply y su equipo multilingüe de agentes de atención al cliente le ha sido de gran ayuda y se ha convertido en una gran ventaja.
«No hablo muchos idiomas y me resultaba muy difícil comunicarme con algunos huéspedes. Usar un traductor online también era problemático porque la traducción que hacen no siempre es correcta. Por eso, una de las cosas que más me gusta de Bookiply es su servicio de atención al cliente, porque su equipo habla muchos idiomas. Funciona muy bien y ha hecho que comunicarme con mis huéspedes sea mucho más fácil”.
El calendario centralizado de Bookiply también ha ayudado mucho a Malena a gestionar su negocio de alquileres vacacionales y le ha dado más tiempo para centrarse en otras cosas. Nos ha contado que gestionar sus reservas se ha convertido en una tarea fácil y conveniente.
«El hecho de que puedas estar presente en varios portales a la vez y, al mismo tiempo, gestionar todos los anuncios desde una sola plataforma es fantástico. El calendario sincronizado ha simplificado el aspecto organizativo de mi negocio de alquileres vacacionales. También me gusta mucho que la herramienta sea fácil de usar y que tenga a una persona de contacto por si me surge algún problema”
Si quieres viajar a Can Picafort para admirar toda su belleza y disfrutar de unas vacaciones relajantes en la propiedad de Malena, puedes obtener más información sobre Casa Prestige aquí.
