Ser anfitrión puede suponer mucho trabajo. Entre la gestión de las múltiples reservas, las llegadas y las salidas, así como la comunicación con los huéspedes, es posible que tengas menos tiempo libre. Pero gestionar un alquiler vacacional no tiene por qué ser difícil ni requerir mucho tiempo. Afortunadamente, vivimos en una época de muchos avances tecnológicos que pueden hacer que la gestión de tu propiedad de alquiler vacacional sea una experiencia más fácil y sencilla. Hemos recopilado una lista de 5 formas de automatizar tu negocio de alquileres vacacionales, lo que le permitirá conseguir más con menos y hacer crecer tu negocio aún más rápido.
- Utiliza la tecnología para automatizar el proceso de entrada y salida de tu alquiler vacacional
- Haz más eficiente la gestión de tu alquiler vacacional automatizando la comunicación con los huéspedes
- Mantén tu alquiler vacacional en forma mejorando el procedimiento de limpieza
- Impresiona a tus huéspedes con servicios y aparatos inteligentes en tú propiedad de alquiler vacacional
- Optimiza tu negocio de alquiler vacacional utilizando un gestor de canales
1. Utiliza la tecnología para automatizar el proceso de entrada y salida de tu alquiler vacacional
El proceso de check-in es uno de los mayores problemas operativos de las propiedades en alquiler. Muchos anfitriones se enfrentan al reto de tener que estar presentes en el check-in y tener que conducir una distancia para llegar a su propiedad o contratar a alguien para que se encargue del check-in por ellos. El tráfico intenso o la llegada tardía de los huéspedes son sólo algunos de los problemas que pueden surgir. Hoy en día, los procesos automatizados son aún más populares entre los viajeros y los anfitriones, lo que les permite evitar los intercambios personales sin dejar de mantener un procedimiento eficiente. Recomendamos la siguiente tecnología para simplificar la gestión de tu alquiler vacacional.
Instala una cerradura inteligente
Tener una cerradura inteligente significa que puedes abrir tu propiedad de alquiler vacacional con un smartphone o, en algunos casos, incluso con una huella digital. Puedes conceder acceso a cualquier persona que necesite a través de un correo electrónico o un SMS, ya sean tus huéspedes o el personal de limpieza y mantenimiento. Esto elimina la necesidad de intercambiar llaves personales o los problemas con los huéspedes que se registran antes o después de lo habitual. Tener una cerradura inteligente en tu propiedad significa menos trabajo y mayor seguridad para tu casa de vacaciones, ya que sólo las personas autorizadas pueden entrar en la propiedad
Utiliza un sistema de facturación automatizado
Los sistemas automatizados de facturación suelen ir un paso más allá y cubren todas las etapas del proceso de facturación. Tomemos el ejemplo de Vikey. Fundada en Italia, la empresa ofrece un sistema de 360º diseñado para simplificar todo el proceso de facturación.
En la entrevista que nos conceden 
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los fundadores de Vikey, Luca Bernardoni (director general) y Matteo Caruso (director de tecnología), nos cuentan cómo su sistema cubre las dos etapas básicas de todo check-in: la parte burocrática de recogida de impuestos y documentos y la entrega real de las llaves. El sistema de Vikey incluye tanto un software en el que los clientes pueden cargar los documentos importantes como un hardware, que es una especie de abrepuertas que se instala en la vivienda.
Los huéspedes se encargan de subir los documentos necesarios, con lo que los propietarios de los alquileres vacacionales se liberan no sólo de la carga de tener que estar presentes en el registro, sino también del trabajo burocrático que conlleva. El trabajo del anfitrión se hace con un clic o una breve llamada.
2. Haz más eficiente la gestión de tu alquiler vacacional automatizando la comunicación con los huéspedes
¿Te gustaría ahorrar tiempo en responder a las preguntas de los huéspedes? Una comunicación excelente es la clave para ofrecer una experiencia de primera clase a los huéspedes y gestionar un negocio de alquiler vacacional con éxito. Sin embargo, enviar mensajes a los huéspedes actuales y futuros puede ser agotador y quitarle muchas horas del día. Afortunadamente, hay muchas maneras de acelerar la comunicación, superando las expectativas de los huéspedes y dejándolos impresionados con tu breve tiempo de respuesta.
Programa tus mensajes
Programar los mensajes es una buena manera de asegurarse de mantener un contacto frecuente con sus invitados. Esto significa planificar mensajes para tus huéspedes que se activarán automáticamente en una fecha y hora predefinidas. Puedes utilizar esto para notificar a los huéspedes a lo largo de varias etapas del proceso de reserva – desde la reserva hasta la llegada, la salida, e incluso después de su estancia. También puedes programar mensajes con cualquier información importante que los viajeros necesitan saber antes o al llegar, como el código Wi-Fi o la dirección completa de tu propiedad de alquiler vacacional.
Prepara plantillas de mensajes con respuestas estándar
Revisa las consultas anteriores de los viajeros e identifica las preguntas recurrentes. A continuación, prepara plantillas de mensajes con respuestas estándar basadas en estas preguntas. Asegúrate de guardarlas para utilizarlas en el futuro, quizás en un documento de Google o en una hoja de Excel. Personaliza siempre cada mensaje, añadiendo los nombres individuales de tus huéspedes y cualquier otra información específica de la reserva.
Configura tu autorrespuesta por correo electrónico
Si no puedes responder a un huésped de inmediato, configura tu autorrespuesta para compartir con él un breve mensaje. Puedes utilizarlo para indicarles cuándo esperas responderles y también para incluir información importante que pueda responder a tu consulta, como los horarios de entrada, las indicaciones para llegar a tu propiedad, etc.
3. Mantén tu alquiler vacacional en forma mejorando el procedimiento de limpieza
Una propiedad limpia y desinfectada es un factor clave para obtener críticas positivas y, en última instancia, reservas. Una gestión eficiente de los alquileres vacacionales implica que su alquiler esté siempre limpio y listo para la siguiente reserva. Sin embargo, esta puede ser una de las tareas más desagradables y que más tiempo consumen. Así que, ¿por qué no utilizar algunos gadgets inteligentes o aplicaciones organizativas para ayudar a acelerar este proceso?
Integra aparatos de limpieza inteligentes en tu rutina de limpieza
Invierte en un robot aspirador o en una mopa robot para tu alquiler vacacional. Podrían reducir significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para limpiar tu propiedad entre estancias. Los robots aspiradores y las fregonas funcionan con un programa predefinido y puedes controlarlos mediante aplicaciones. Esto significa que puedes planificar con antelación cuándo quieres que limpien tu casa de vacaciones. Estos robots aprenden a navegar por tu alquiler y pueden llegar incluso a los lugares de difícil acceso. Además, no se limitan a un solo tipo de suelo y trabajan en alfombras, suelos de madera, baldosas, etc.
Programa tus limpiezas con antelación y establezca recordatorios
Si utilizas un servicio de limpieza profesional, no esperes hasta que tus invitados se hayan marchado para programar su próxima limpieza. Establece un recordatorio para ponerte en contacto con tu empresa de limpieza después de recibir una reserva. Además, prueba a utilizar una empresa de limpieza que te permita organizar por adelantado todas tus próximas limpiezas, enviar mensajes, programar las limpiezas y enviar los pagos con unos pocos clics.
Mantén un stock de productos de limpieza utilizando una aplicación
El uso de una aplicación de inventario como Sortly para hacer un seguimiento de los productos de limpieza y artículos de aseo en tu propiedad te ayudará en gran medida en la gestión de tu alquiler vacacional. Tener los suministros necesarios disponibles es una parte importante para asegurar la satisfacción de los huéspedes. Mientras se comunica con los huéspedes y se prepara para la llegada, es fácil cometer un error y olvidarse de reponer artículos clave como el papel higiénico y el detergente. Disponer de una aplicación en la que puedas controlar todos los suministros de tu casa de vacaciones te ayudará a evitarlo.
4. Impresiona a tus huéspedes con servicios y aparatos inteligentes en tú propiedad de alquiler vacacional
Siempre es una buena idea pensar en cómo puede hacer que tu alquiler vacacional destaque entre los demás. Las comodidades inteligentes no sólo darán a tu alquiler esa sensación de alta tecnología, sino que también le ayudarán a optimizar aún más la gestión de tu alquiler vacacional, lo que te convertirá en un anfitrión feliz. Puedes probar algunos de los siguientes aparatos y comodidades para agilizar el funcionamiento de tu propiedad.
Instala iluminación inteligente y sensores de movimiento
La iluminación inteligente es una ventaja tanto para los huéspedes como para los propietarios. Además de dar a los huéspedes la sensación de estar en un alojamiento de lujo y alta tecnología, también beneficia a los anfitriones. Los productos de iluminación inteligente, como los de Philips Hue, permiten controlar las luces mediante una aplicación, lo que significa que puedes apagar las que se hayan dejado encendidas por accidente después de que un huésped haya salido. Además, puedes programar horarios para que las luces se enciendan y apaguen automáticamente a lo largo del día. Esto es especialmente ventajoso durante los periodos vacíos, ya que da la impresión de que hay alguien en casa y puede evitar robos.
Además, también puedes instalar sensores de movimiento para ayudar a reducir tu factura de electricidad. Los sensores de movimiento pueden detectar qué habitaciones no están en uso y apagan automáticamente las luces.
Utiliza un termostato inteligente
Activa tu termostato antes de que los invitados lleguen a tu casa de vacaciones. Esto significa que no tendrán que entrar en una propiedad demasiado fría o cálida, algo que seguramente agradecerán. También puedes utilizar un termostato inteligente para regular la temperatura y establecer restricciones. Es posible que los huéspedes pongan muy alto el aire acondicionado en verano o la calefacción en invierno y se olviden de apagarlo cuando se vayan a pasar el día. Un termostato inteligente, como este popular de Tado,alivia este problema mediante la automatización de la temperatura y te permite controlarlo a distancia.
Invierte en un asistente virtual
Los asistentes virtuales son cada vez más frecuentes dentro de los hogares y estos también pueden ser grandes adiciones a tu alquiler de vacaciones. Convierte tu Google Assistant o Amazon Alexa en el propio asistente virtual de tus huéspedes y deja que actúe como tu servicio de conserjería personal. Un asistente virtual es especialmente beneficioso para los propietarios que no pueden estar presentes en el check-in, ya que puedes programarlo para que dé cierta información basada en disparos de voz y haga un recorrido virtual por la propiedad.
5. Optimiza tu negocio de alquiler vacacional utilizando un gestor de canales
El uso de un gestor de canales como Bookiply puede simplificar significativamente la gestión de tu alquiler vacacional. No sólo estarás presente en los portales de viajes más populares, sino que también tendrás todas tus reservas en un calendario sincronizado, reduciendo la probabilidad de dobles reservas accidentales y ese trabajo manual extra. En Bookiply, también ofrecemos un equipo de atención al cliente multilingüe que está disponible los siete días de la semana. Nuestro equipo facilita la comunicación entre los anfitriones y los viajeros, ocupándose de las reservas, las cancelaciones y otras consultas, y le quita esta tarea de encima.
Trabajar con un gestor de canales es una solución sencilla y completa que te liberará del trabajo administrativo que conlleva la gestión de una casa de vacaciones. Esto significa que pasarás menos tiempo ocupándote de la comunicación con los huéspedes, de las preguntas sobre el registro y de la organización del calendario de su propiedad, y tendrás más tiempo para centrarse en crear una excelente experiencia para los huéspedes. Y lo que es mejor, también tendrá tiempo extra para otros pasatiempos que quizás haya tenido que omitir en el pasado. Así que, ¿por qué no prueba hoy mismo a utilizar un software de gestión de alquileres vacacionales como Bookiply?
Ahora es tu turno de simplificar la gestión de tu alquiler vacacional utilizando la automatización. Así que anímate y prueba algunas de nuestras ideas. Esto hará que la gestión de tu casa de vacaciones sea una experiencia más sencilla, a la vez que liberará más tiempo libre para tí y volverás a disfrutar del alquiler de tu casa.
