Hoy en día, cada vez es más difícil satisfacer las necesidades de los viajeros. Los turistas buscan escapar de sus ajetreadas vidas y disfrutar de unas vacaciones únicas y memorables. Proporcionar una experiencia de calidad se ha convertido en un valor al alza en la industria del turismo, y su demanda aumenta día tras día.
Como propietario, deberías empezar a pensar cómo puedes mejorar y organizar tu alquiler para ofrecer a tus clientes una estancia única que cumpla con sus expectativas. A parte de proporcionarles lo esencial, te recomendamos que pienses también en pequeños gestos que hagan que tus huéspedes recuerden la estancia en tu casa de vacaciones.
A continuación, te dejamos 5 ideas que puedes utilizar para mejorar la experiencia de tu cliente durante sus vacaciones:
1. Deja una Nota de Bienvenida
Empecemos con la llegada de tus huéspedes. Si no estás presente en el momento de su llegada, deja una nota personal en la habitación para hacerles sentir bienvenidos. Puede ser una pequeña nota en la que les menciones lo feliz que estás de poder hospedarles en tu alquiler vacacional. Intenta personalizar la nota utilizando sus nombres para expresarles la gratitud que sientes por su estancia. Aprovecha también para darles alguna información útil sobre la propiedad, números de teléfono o direcciones que puedan necesitar o que puedan ser valiosos durante sus vacaciones.
2. Prepara una Cesta de Bienvenida
Una cesta de bienvenida es una simple pero efectiva manera de impresionar a tus clientes que ayudará a hacer su estancia lo más memorable posible.
Hay muchísimos tipos de cestas para elegir, así que es importante elegir una que refleje el estilo de tu propiedad. Las cestas de mimbre tradicionales resultan la opción más popular, pero siempre puedes optar por algo más creativo y original.
¿Qué deberías incluir en la cesta? Los huéspedes apreciarán encontrar comida típica local y productos caseros. También puedes incluir algún souvenir junto con un pequeño obsequio. Recuerda personalizar la cesta según el cliente; por ejemplo, si estás hospedando a una familia con un hijo, podrías incluir un libro infantil o juguetes.
4. Crea una Guía de Viaje
La mejor forma que tienes para mejorar su experiencia es proporcionarles un buen itinerario. Seguro que eres un guía fantástico y puedes recomendarles las mejores actividades y rutas en la zona.
Puedes crear una guía de viaje diseñando un simple folleto, una presentación digital o, incluso, crear un video.
Sólo tienes que incluir los sitios más populares que deben visitar en la localidad: rutas, miradores, playas, eventos, tiendas locales y restaurantes.
Consejo: Asóciate con negocios locales y proponles la posibilidad de llevar a cabo una acción de promoción cruzada. ¡Podría ser una oportunidad excelente para ambos!
4. Comparte los Datos más Curiosos sobre la localidad
Si por algo se caracterizan los turistas es por la curiosidad que despierta en ellos conocer más sobre la destinación que están visitando. Por ello, apreciarán cualquier dato curioso que les proporciones sobre la localidad, la cultura local y vocabulario que puede resultar de ayuda para utilizar durante su estancia.
Conocer las tradiciones y costumbres es una parte importante de cualquier viajero y, sin duda, agradecerán recibir esa información por tu parte.
5. Ten un Libro de Visitas en tu alquiler vacacional
Hospedar a viajeros de diferentes partes del mundo es una excelente forma de compartir historias y conocer nuevas perspectivas. Entonces, ¿por qué no dejarles compartir sus experiencias con los próximos viajeros?
Al final de su estancia, pídeles que escriban unas palabras sobre qué es lo que más disfrutaron hospedándose en tu propiedad. También pueden aprovechar para compartir algunos consejos y actividades disponibles con los futuros huéspedes. De esta forma podrás crear un libro de visitas para tu alquiler vacacional que todo nuevo cliente podrá leer y en los que cada uno de ellos podrán compartir sugerencia e historias que pueden ser interesantes para tu próximo grupo de viajeros.
Estas son sólo algunas recomendaciones que te ayudarán a crear una experiencia inolvidable para tus clientes. Por supuesto, siempre puedes utilizar otras que te ayuden a los viajeros a conectar con tu casa, cultura y localidad.
¡Sé creativo! Puedes hacer de su visita una experiencia única en su vida.
