El nuevo comportamiento de los huéspedes nos lleva a nuevas políticas de cancelación
Como resultado de la actual pandemia, el comportamiento de los viajeros está cambiando y es importante que nos adaptemos a estos cambios. Hoy en día, los viajeros están preocupados por las impredecibles prohibiciones y restricciones de viaje y prefieren reservar propiedades con políticas de cancelación más flexibles. Si eliges una política de cancelación más flexible en lugar de la política estricta estándar, tu propiedad será más atractiva para los viajeros actuales.
En Bookiply, hemos aprendido que permitir a los propietarios elegir su política de cancelación preferida ayuda a aumentar la conversión de las reservas y reduce el número de noches vacías en sus calendarios.
Hasta ahora, Bookiply ha optado por la política más favorable para el huésped en cada canal. Por ejemplo, si una reserva hecha a través de Holidu se cancelaba hasta 30 días antes de la llegada, los propietarios se quedaban con el 25% de la tarifa de reserva, y para cancelaciones posteriores, se quedaban con el 100% de la tarifa de reserva. A continuación encontrarás las políticas de cancelación que ofrecimos en el pasado para cada canal.
*No hay cambios para Airbnb, aunque ahora puedes elegir entre otras opciones para este canal.
A partir de ahora, a los propietarios se les ofrecerán diferentes opciones y podrán decidir por sí mismos sobre su política preferida. Esto puede ser beneficioso para su anuncio por diversas razones:
- Una política de cancelación más atractiva hace que una propiedad sea más competitiva. Esto puede traerte más del doble de reservas.
- Incluso con políticas más flexibles, los propietarios pueden quedarse con parte del dinero si la reserva se cancela.
- Las políticas de cancelación flexibles generan más reservas por adelantado, lo que significa que los propietarios pueden planificar mejor su flujo de ingresos.
Bookiply recomienda a sus propietarios que elijan una política de cancelación moderada. Las propiedades con políticas de cancelación moderadas reciben 2 veces más reservas en comparación con las propiedades con políticas de cancelación estrictas. La elección de una política más flexible aumenta la competitividad y el atractivo de una propiedad para los viajeros, que son más precavidos a la hora de reservar debido a las restricciones de viaje.
El impacto de la elección de una política flexible o estricta
Los viajeros están planeando sus vacaciones sin mucha antelación. En lugar de reservar 30 o 60 días antes, lo hacen con unos pocos días de antelación. Cualquier persona que reserve ahora no tiene control sobre si realmente podrá viajar o no, y es probable que sólo reserve si puede recibir un reembolso completo. Ofrecer la posibilidad de trasladar la reserva a una fecha posterior sin perder dinero o aplicar un crédito por la misma cantidad para futuras estancias da tranquilidad a los viajeros.
Nota: Según VRBO, una política más «relajada» es alrededor de 2.4 veces mejor que una política «estricta».
Elección de una política
Para aprender a elegir tus políticas de cancelación preferidas, puedes ver el siguiente vídeo. En este vídeo te mostramos dónde puedes encontrar la nueva sección «Políticas de cancelación» en la herramienta de Bookiply.
Ahora ya puedes configurar tus políticas de cancelación y, si tienes más dudas, puedes preguntar a tu gestor de cuentas.
Preguntas frequentes
¿Tengo que hacer algo?
Te recomendamos que actualices la política de cancelación de cada canal y pases a una más flexible. Podrás elegir entre varias políticas.
Si deseas activar un nuevo canal en cualquier momento, tendrás que configurar la política de cancelación antes de poder publicar tu propiedad. Si no cambias nada, se aplicará automáticamente una política de cancelación estricta con condiciones actualizadas. Puedes cambiar las políticas fácilmente en cualquier momento en la sección «Cancelación» de la herramienta Bookiply. Puedes obtener más información sobre las condiciones exactas y cómo aplicar las políticas en nuestro blog. Cambiar las políticas de cancelación puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en los distintos canales de distribución.
¿Qué sucede con mis reservas?
Siempre se aplicará la política configurada en el momento de la reserva. Esto se mostrará en los detalles de la reserva. Si cambias a una nueva política, esto sólo afectará a las reservas realizadas después del cambio. El cambio no afectará a tus pagos ni al precio que se ofrece a los viajeros. Si se cancela una reserva, se aplicarán las condiciones pertinentes.
