Ser un anfitrión de primera se ha convertido en una tarea extremadamente compleja y desafiante. Nos encontramos en una época en la que los viajeros buscan dejar de lado las estancias hoteleras ordinarias para vivir experiencias únicas y personalizadas. El número de competidores en el mercado vacacional es abrumador y teniendo en cuenta que se trata de una industria en pleno auge, es esencial que los propietarios como tú consigáis ensalzar al máximo los inmuebles.
En este post te revelamos 5 consejos esenciales que te darán un empujón para llevar tu alquiler vacacional a otro nivel.
1. Optimiza tus anuncios con fotos profesionales
Los huéspedes potenciales deben de ser atraídos por tu propiedad tan pronto como la vean, por lo que es esencial que las fotos elegidas sean lo más atractivas posible.
Diversos estudios demuestran que los anuncios con fotos profesionales consiguen hasta 2 y 3 veces más reservas que los anuncios con fotos de baja calidad. Básicamente, cuanto mejor se vean las fotos, mayores serán las posibilidades de reserva.
– Limpia el inmueble en su totalidad y asegúrate de que el mobiliario se encuentre en buen estado.
– Presta atención a los detalles y tómate tu tiempo para decorar la propiedad.
– Intenta buscar una temática para las estancias. De este modo conseguirás unificar el diseño y por consiguiente la estética del alquiler vacacional.
– Para asegurar la mayor luminosidad posible, asegúrate de dejar todas las luces encendidas y aprovechar al máximo la luz natural
– Intenta tomar fotos profesionales, y en caso que seas un fotógrafo amateur, considera contratar los servicios de un profesional
2. Consigue llegar a todos los públicos utilizando un Channel Manager
Si buscas sacarle el máximo rendimiento a tu alquiler vacacional y generar el mayor número de reservas, necesitas aumentar la visibilidad de la propiedad.
El paso más importante hacia este objetivo es publicar tu propiedad en los portales más relevantes y confiables. Cuanto mayor sea la cantidad de portales a los que esté anunciado tu inmueble, mayor será el alcance. Además, diversificar los canales de distribución es una manera idónea para llegar a diferentes segmentos de viajeros (de negocios, familias, parejas, etc.).
¿Qué es un Channel Manager?
Un channel manager (CM) es un sistema que permite a los propietarios publicar las propiedades en numerosos portales de manera eficiente.
Los Channel managers centralizan los detalles más importantes de los inmuebles, como la información sobre las reservas, la disponibilidad, los detalles sobre los check-ins y check-outs. Asimismo, toda esta información se actualiza y sincroniza en todos los portales de manera automática.
Si tienes tu propiedad publicada en múltiples portales, un channel manager es la opción ideal. Podrás reducir sustancialmente el tiempo dedicado a la gestión de la propiedad, así como también los niveles de estrés que conlleva no tener los calendarios sincronizados. ¡Olvídate de las reservas solapadas y de las cancelaciones y saluda a la disponibilidad y el aumento de las reservas!
Además, si eres uno de esos propietarios amantes de las redes sociales, también deberías considerar promocionar tu alquiler vacacional en Instagram. Es una herramienta extremadamente utilizada para viajeros a la hora de planear sus vacaciones, por lo que cuantas más imágenes puedas compartir, mayor serán tanto la visibilidad del inmueble como los ingresos derivados de él.
3. Maximiza tus ingresos con un PMS
¡Deshazte del papeleo! Todos los propietarios necesitan un sistema central que incluya los datos más relevantes de las propiedades, los huéspedes, las reservas y las transferencias.
¿Qué es un Property Management System?
Un property management system (PMS) es una herramienta con un sistema centralizado de reservas y en muchas ocasiones lleva incorporado un sistema de contabilidad. Se trata de un instrumento frecuentemente utilizado por hoteles, alquileres vacacionales, restaurantes o cines.
En la industria de los alquileres vacacionales, un PMS es un software utilizado para administrar una o múltiples propiedades de alquiler vacacional. Esta herramienta permite configurar los servicios del inmueble, configurar tarifas y descuentos, gestionar las entradas y salidas de los huéspedes, realizar un seguimiento de todos los pagos, así como también visualizar todas sus facturas desde un único lugar.
En la actualidad, la mayoría de PMS para alquileres vacacionales están conectados a un channel manager, lo que significa que combinan todas las funcionalidades de ambas herramientas, como es el caso de Bookiply. Toda la información que se configure en el PMS (disponibilidad, tarifas, estancia mínima, servicios, etc.) será enviada de forma automática a los diferentes canales de distribución a través del channel manager integrado.
4. Potencia la comunicación con los huéspedes y consigue reseñas positivas
La experiencia de los huéspedes es decisiva para asegurar la continuidad del alquiler vacacional. Es importante tener en cuenta que los huéspedes tienen elevadas expectativas y que están acostumbrados a los altos estándares. Por lo tanto, los propietarios tienen que buscar adaptarse a estas expectativas para conseguir buenas reseñas e incrementar las reservas.
Un punto esencial de la experiencia del huésped es la comunicación continua, previa, durante y después de la estancia.
– Previa: Ponte en contacto con los huéspedes una vez hayas recibido la reserva. En este primer contacto es importante enviarles un email proporcionándoles toda la información logística relevante, así como también las normas que rigen en la propiedad.
– Durante: Asegúrate de ser un anfitrión atento contactando regularmente a los huéspedes. La escucha activa es crucial y es vital responder a las necesidades de los huéspedes con la mayor flexibilidad posible.
– Después: Si tus huéspedes quedan satisfechos con tu propiedad y tus habilidades comunicativas, puedes animarles a dejar una recomendación o una buena crítica una vez hayan dejado el alojamiento. ¡Las críticas son verdaderas generadoras de reservas!
Echa un vistazo a este artículo para obtener más información sobre la comunicación con los huéspedes.
5. Mejora la experiencia del huésped a través de los proveedores de servicios
Hay otra forma de impresionar a tus huéspedes: tratar de ofrecerles un extra que te diferencie de la competencia. Pequeños detalles harán que tu hospitalidad sobresalga entre la de los otros propietarios, generando así una ventaja competitiva.
¿Por qué no ofrecer a tus huéspedes acceso a una comunidad de viajeros cuyo objetivo es proporcionar un servicio de primera clase? Los proveedores de servicios como Cohosting, disponen de una red sólida que cubre temáticas como entretenimiento y viajes, y a lo largo del tiempo han conseguido establecer conexiones con todo tipo de servicios profesionales que buscan ir más allá de la estancia habitual.
Tanto si tus huéspedes buscan un coche de alquiler, un traslado, una niñera, una visita guiada o consejos personalizados, los proveedores de servicios ofrecen la mejor selección de servicios para los huéspedes. La ventaja es clara, los propietarios podéis olvidaros de las recomendaciones y podréis incluso disfrutar de una fuente de ingresos adicional.
¡Menciona este servicio extra en las descripciones de tu propiedad para que tus huéspedes tengan toda la información de antemano!
