Hintergrund

Francesca Orietti ist Eigentümerin eines Ferienhauses am Comer See, genauer gesagt in Onno in der Gemeinde Oliveto Lario, die für ihre wunderschönen Naturlandschaften bekannt ist. Francescas Ferienwohnung, New Eleven Apartment, bietet einen bezaubernden Blick auf den Comer See, den man von der privaten und teilweise überdachten Terrasse aus genießen kann.

Francesca war schon immer von der Tourismusbranche fasziniert und beschäftigt sich seit über 20 Jahren mit dem Phänomen des Nicht-Hotel-Tourismus und seinen sozialen Auswirkungen auf die Region. Aufgrund ihrer Leidenschaft für den Tourismussektor wurde Francesca Mitglied der Taxedil-Gemeinschaft, die sich mit Steueranreizen für Zweitwohnungen befasst. Darüber hinaus ist sie aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung in den Vorstand des Vereins „Ospiti per casa“ am Comer See eingetreten, wo sie für die Weiterentwicklung der Airbnb-Community verantwortlich ist.

Vor diesem Hintergrund hat Francesca den Tourismusmarkt in der Region Comer See analysiert und anschließend ihre erste Immobilie erworben. Einer ihrer großen Wünsche ist es, ihr Geschäft zu erweitern und mehrere Ferienunterkünfte zu verwalten, und um dies zu erreichen, hat sie sich für Bookiply entschieden. 

Hilfsbereitschaft und Flexibilität: der Schlüssel zum Erfolg

Francescas Gäste schätzen vor allem ihre Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit für ihre Bedürfnisse. Ein individueller Service ist der Schlüssel zum Erfolg einer Ferienvermietung und sorgt dafür, dass die Gäste mit ihrem Aufenthalt wirklich zufrieden sind.

„Meine Organisation hängt von der Art der Reservierung ab, also davon, welche Art von Gästen zu mir kommt: eine Familie, ein Paar oder eine Gruppe von Freunden. Wenn ich eine Familie mit einem Kleinkind beherberge, sorge ich dafür, dass das Kinderbett, der Fläschchenwärmer usw. zur Verfügung stehen, und wenn Freundesgruppen oder Paare ankommen, nehme ich natürlich alles heraus. Ich möchte allen meinen Gästen das Gefühl geben, zu Hause zu sein.”

Vor allem versucht Francesca, immer für ihre Gäste da zu sein, wenn unerwartete Situationen auftreten. Sie versichert stets, dass sie alles tun wird, um eine Lösung für jedes Problem zu finden. 

Ein Thema, das vielen Hausbesitzern Flexibilität abverlangt hat, ist die COVID-19-Pandemie. Um den absolut besten Service zu gewährleisten, hat Francesca spezielle Kurse besucht, um zu lernen, wie sie ihre Wohnung am besten desinfiziert und die örtlichen Vorschriften in ihrem Gebiet einhält. 

„Ich beschreibe genau, was ich desinfiziert habe, und welche Produkte meine Gäste in der Wohnung verwenden können. Ich biete auch immer eine Alternative für Gäste an, die ebenfalls umweltfreundliche Produkte verwenden möchten.”

Um sicherzustellen, dass sie ihren Service ständig verbessert, hat Francesca am Eingang ihrer Wohnung ein Gästebuch angebracht, in dem die Reisenden Anregungen und Feedback zu ihrem Aufenthalt hinterlassen können. 

 

Bookiply: mein Weg in die Erweiterung

Trotz ihrer umfassenden Erfahrung in der Branche hat sich Francesca dafür entschieden, sich auf ein Unternehmen wie Bookiply zu stützen, das ihr dabei hilft, auf mehreren Online-Portale präsent zu sein, vor allem, um die Lücken in ihrem Kalender zu füllen, die durch den saisonalen Buchungsrückgang entstehen, der den Comer See zwischen Oktober und Ende März betrifft.

„Ich war schon immer etwas skeptisch gegenüber der Idee, mehrere Portale zu nutzen, insbesondere für die Kalendersynchronisation. Ich habe mich immer gefragt, ob ich das schaffen kann, denn die schlimmste Angst eines jeden Gastgebers sind Überbuchungen!“

Dank der Zusammenarbeit mit Bookiply war Francesca in der Lage, ihre Ferienwohnung auf sechs Portalen zu veröffentlichen und auch ihre persönliche Website zu erstellen, um mehr Buchungen zu erhalten – sogar während der Nebensaison am Comer See.

Francesca hat sich nicht nur entschieden, ihre Online-Präsenz zu erweitern, sondern plant für das kommende Jahr die Eröffnung von zwei weiteren Ferienhäusern: eines im schönen Varazze an der ligurischen Küste und eines im nördlichen Teil des Comer Sees, in Valchiavenna, an der Via Spulga – einem Wander- und Kulturweg in den zentralen italienischen Alpen.

 

Francesca’s Rat für andere Gastgeber

Francesca liebt es, Gastgeberin zu sein, weil es so ist, als ob man die Welt bereisen könnte, während man in seinem eigenen Haus wohnt. Als Expertin in der Tourismusbranche möchte sie allen, die eine Ferienunterkunft erfolgreich führen möchten, einige Tipps mit auf den Weg geben.

„Ich glaube wirklich, dass das Wichtigste am Gastgeberdasein ist, mindestens einmal im Jahr Gast zu sein. Noch besser ist es, wenn dies in der eigenen Immobilie geschieht, damit man ganz praktisch erfährt, was nicht gut funktioniert und was fehlt. Außerdem braucht man als guter Gastgeber viel Einfühlungsvermögen und muss flexibel sein, um mit unvorhergesehenen Ereignissen bestmöglich umgehen zu können.“

Sich in die Lage der Gäste zu versetzen, ist sicherlich entscheidend, um ihnen einen ausgezeichneten Service zu bieten und eine erfolgreiche Ferienunterkunft zu führen. Aber das ist noch nicht alles – sich auf einen Channel Manager wie Bookiply zu verlassen, kann auch eine große Hilfe sein, vor allem, wenn man noch am Anfang seiner Hosting-Erfahrung steht.

„Sich auf einen Channel-Manager wie Bookiply zu verlassen, gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zeit besser einzuteilen: Gastgeber zu sein, kann sowohl ein Hobby als auch ein Vollzeitjob sein, und deshalb müssen Sie sich darüber im Klaren sein, wie viel Zeit Sie wirklich zur Verfügung haben, und einen Dritten mit den Vorbuchungsaktivitäten betrauen. So können Sie sich besser darauf konzentrieren, Ihre Gäste zu empfangen und sich um ihre Bedürfnisse zu kümmern. Nicht weniger wichtig ist es, zu erkennen, dass jedes Online-Portal anders ist und dies kompliziert sein kann, aber wenn Sie alles mit der einheitlichen Plattform von Bookiply verwalten, werden die Prozesse vereinheitlicht und somit das Leben von uns Gastgebern vereinfacht. Wir sparen Zeit und unser Leben ist viel einfacher!“

Francesca arbeitet seit 2020 mit Bookiply und ist mit dem Service, der ihr geboten wird, sehr zufrieden, vor allem was die Anpassung des Dienstes und den ständigen Kundensupport betrifft. 

„Das Tolle ist, dass es mit euch von Bookiply wirklich eine gute Zusammenarbeit gibt. Ihr habt auch ein Büro in Mailand eröffnet, und ihr seid alle sehr hilfsbereit, was vielleicht die Eigenschaft ist, die anderen Portalen jetzt fehlt: jemanden zu haben, der immer verfügbar ist und einen in jeder Situation unterstützt, während man gleichzeitig seine Ferienunterkunft online veröffentlicht.”

Wenn Sie jetzt neugierig geworden sind und den schönen Comer See erkunden möchten, können Sie sich hier Francescas Ferienhaus ansehen: New Eleven Apartment am Comer See mit Seeblick, Pool, WLAN und Terrasse.