Sinah Heinemann ist in vierter Generation Gastgeberin in Langenargen am Bodensee und betreibt dort das Gästehaus Heinemann. Mit 13 Ferienwohnungen in traumhafter Lage direkt am See zählt das Gästehaus zu den beliebtesten Bookiply-Unterkünften in der Bodenseeregion, welche sich im Corona-Jahr 2020 großer Beliebtheit bei den Urlaubern erfreute. Im Gespräch mit Sinah erfahren wir, welche Rolle ihre wunderbaren Gäste dabei spielten und auch wie Bookiply einen Teil dazu beitragen konnte.
Hintergrund
Im schönen Langenargen am Bodensee, auf halbem Weg zwischen Lindau und Friedrichshafen, ist das Gästehaus Heinemann schon quasi eine Institution. Seit 1830 befindet sich das Haus nahe dem Schloss Montfort nun in Familienbesitz und bereits Sinahs Uroma begann damit, Zimmer an die Kurgäste der Region zu vermieten. Die grandiose Lage direkt am Ufer ist nicht der einzige Grund, weshalb manch heutiger Gast schon kam, bevor Sinahs Vater das Geschäft vor 35 Jahren übernahm. Nach einigen Jahren in der Eventbranche, die sie nach München und bis nach Asien führten, ist Sinah wieder bei ihren Wurzeln angekommen und hat mittlerweile das Tagesgeschäft übernommen. Durch den Zusammenhalt in der Familie konnte das Gästehaus Heinemann auch dieses Jahr meistern.
Die Wohnungen: Sauber, voll ausgestattet und immer mit Aussicht
Egal für welche Ferienwohnung Gäste sich entscheiden – einen Balkon mit Blick auf den Bodensee gibt es immer. Die Einrichtung der Wohnungen ist gemütlich, die Betten sind groß und die Ausstattung lässt keine Wünsche offen. Vor allem die Sauberkeit hat hier auch oberste Priorität. Wann immer etwas den hohen Ansprüchen der Gastgeberin nicht mehr gerecht wird, werden neue Investitionen vorgenommen. Damit sich auch ältere Gäste sicher fühlen, wurden bodengleiche Duschen eingebaut.
„Die Einrichtung unserer Ferienwohnungen ist eher schlicht, aber dafür wertig. Mir ist wichtig, dass die Möbel eine hohe Qualität haben und – auch mit Blick auf Nachhaltigkeit – langlebig sind.”
An erster Stelle stehen die Gäste
Die gepflegte Einrichtung und der direkte Zugang zum See alleine machen das Gästehaus Heinemann aber noch nicht zu dem, was es ist – das Besondere hier sind die Gäste.
„Einige Gäste kommen sogar schon seit Jahrzehnten jedes Jahr zu uns. Darunter ist ein Geschwisterpaar, das seit knapp 60 Jahren Urlaub bei uns macht. Sie kamen als Kinder mit den Eltern und inzwischen mit den eigenen Kindern und Enkeln.”
Die Verbundenheit mit dem Gästehaus, die viele Gäste zum Teil seit Jahrzehnten haben, ist heutzutage wohl eher noch die Ausnahme denn die Regel. Man kann verstehen, dass Langenargen mit seinen schönen Promenaden, Vielfalt an Freizeitmöglichkeiten und grandiosen Sonnenuntergängen ein Lieblingsziel vieler Urlauber ist, doch trotzdem kommen einige Gäste Jahr für Jahr nur zu den Heinemanns.
„Der Bodensee ist einfach schön und bietet so viele Möglichkeiten. Man kann mit dem Stand-UP-Paddle von uns bis zur schweizer Seite gelangen. Im Sommer mit den Gästen abends bei Sonnenuntergang zu grillen oder auch unsere Public-Viewing-Events sind wunderbare Erlebnisse.”
Um den bodenständigen und familiären Charakter auch zukünftig hervorzuheben, hat Sinah auch nachhaltiges Handeln im Blick. Bereits jetzt wird im Gästehaus mit Erdwärme geheizt und auch die lokale Landwirtschaft soll weiter gefördert werden.
Ein Jahr voller Herausforderungen und Lösungen
„Wir hatten uns wie gewohnt auf die neue Saison vorbereitet und uns natürlich sehr darauf gefreut. Als dann die Verordnungen kamen, herrschte erstmal etwas Entsetzen.”
Dieses Jahr war wohl wie kein anderes für Sinah und das Gästehaus. Nachdem die Vorbereitungen auf die neue Saison normal angelaufen waren, hat Corona plötzlich alles auf den Kopf gestellt. Sinah und ihre Familie blieben aber optimistisch und bereiteten alles für die Wiedereröffnung vor.
„Wichtig war auch vor allem der Zusammenhalt in der Familie. Wir sind einfach eine geschlossene Truppe und haben uns nicht unterkriegen lassen.”
Der starke Familienzusammenhalt sowie die tolle Kommunikation mit den Gästen haben geholfen gut durch die unsichere Zeit und in „die neue Normalität” zu kommen. Sinah versuchte mit verschiedenen Vorbereitungen und einem durchdachten Hygienekonzept, ihre Gäste möglichst wenig von der Pandemie und den vielen Auflagen spüren zu lassen und ihre treuen Gäste haben es auf ihre Art zurückgegeben.
„Unsere Gäste hatten von Anfang an Verständnis für die neuen Regeln und haben absolut positiv reagiert, das hat mich sehr gerührt. Alle waren sehr rücksichtsvoll, haben die Regeln befolgt und z.B. auch selbst ihre Betten abgezogen.”
Im Juli begann für Sinah dann die Zusammenarbeit mit Bookiply. Auch vor Corona war es für kleinere Gastgeber und Familienbetriebe nicht leicht, die Reichweite zu erhöhen und neue Gäste nach Langenargen zu locken. Bei Absagen war es ebenfalls oft schwierig den Kalender wieder zu füllen und dieses Jahr hatte reichlich davon zu bieten.
„In dieser Situation und aufgrund vieler Absagen wäre es im Herbst ohne Bookiply sicher sehr viel komplizierter geworden den Kalender wieder zu füllen.”
Die Sommersaison am Bodensee erlebte dann einen wahren Boom und innerhalb kurzer Zeit nach Beginn der Zusammenarbeit mit Bookiply bekam auch das Gästehaus Heinemann viele neue Buchungen. Kurzfristige Absagen konnten gerettet werden, wodurch eine für alle schwierige Saison voller Herausforderungen doch noch einen insgesamt zufriedenstellenden Ausgang fand.
„Bei Bookiply finde ich super, dass sich auch um die eher kleinen Gastgeber und Ferienhausbesitzer gekümmert wird.”
All das lässt Sinah, übrigens im Vorstand der regionalen Privatvermieter, hoffnungsvoll ins nächste Jahr blicken und sie hofft, dass die kleineren Gastgeber zukünftig besser gebündelt werden können um die Region noch stärker zu machen
Sinahs Meinungen
„Man meint ja oft, man hätte schon gute Fotos im Inserat. Als ich dann aber die Fotos von Bookiply sah, habe ich gemerkt, wie wichtig professionelle Fotos sind um die Attraktivität eines Inserates zu steigern.”
„Bookiply war wie ein Zünder, der uns in kurzer Zeit viele neue Gäste gebracht und kurzfristige Absagen gerettet hat.”
„Was mir an Bookiply so gut gefällt, ist auch, dass uns Gastgebern wirklich zugehört wird.”
„Die App ist wirklich toll und macht es mir sehr leicht, die Ferienwohnungen zu verwalten und auch schnell auf Absagen zu reagieren.”
