Pubblicato da Peyton Wes
Il successo di Nunzio a Villasimius: Fare dell’ospite una priorità

Com’è iniziata

Dopo essersi informato autonomamente sui requisiti necessari per intraprendere l’attività di gestione di una casa vacanze, Nunzio ha iniziato a lavorare con Bookiply alla fine dell’estate del 2019. Subito dopo la pubblicazione della sua proprietà da parte di Bookiply, i viaggiatori hanno iniziato a prenotare la sua casa vacanze a Villasimius, tanto che i giorni non prenotati potevano contarsi sulle dita delle mani. Nel mese di agosto ha avuto solo 2 giorni liberi, a settembre solo 5 e ottobre è stato completamente prenotato fino al 23. Oggi, la sua casa vacanze in Sardegna continua a godere di prenotazioni regolari e di ospiti molto soddisfatti. Bookiply ha incontrato Nunzio per parlare dei suoi punti di forza come proprietario di casa e del motivo che lo ha portato a scegliere di lavorare con noi.

Anche se si è unito a noi verso la fine dell’alta stagione, Nunzio ha registrato 81 pernottamenti con 12 prenotazioni nel corso dei primi 3 mesi di collaborazione con Bookiply – il che significa che soltanto pochissimi giorni sono rimasti senza prenotazione!

“Quando vi ho conosciuto, la stagione estiva era praticamente finita, il che significa che mi aspettavo di avere forse uno o due ospiti in più. Invece, grazie a voi, il mio calendario è stato praticamente pieno a partire da quando la mia casa è stata messa online fino a novembre. Per me è stato veramente un risultato inaspettato e questo significa che Bookiply lavora molto bene”.


Punto di Forza – Concentrarsi sugli Ospiti

“Con Bookiply ho imparato che è meglio delegare alcune delle attività in modo da potersi concentrare sui clienti. Tutto il resto è burocrazia. Preferisco dare consigli sul territorio e mostrare ospitalità, perché tutto questo viene notato, percepito e valorizzato dall’ospite”.

Nunzio è consapevole del fatto che tutti i processi riguardanti l’aggiornamento dell’annuncio, la gestione di pagamenti e prenotazioni vengano dati per scontato dagli ospiti – si aspettano che il processo sia fluido e senza complicazioni! Ecco perché dedicare il proprio tempo a loro e alle loro esigenze contribuisce maggiormente alla loro completa soddisfazione. Nel suo caso, sia che si tratti di ristrutturare, di investire in nuove tecnologie o di fornire assistenza sul campo, Nunzio ha sempre fatto del suo meglio per garantire ai suoi ospiti la migliore esperienza possibile.

Nel ristrutturare la sua casa, ad esempio, Nunzio si è rivolto a un architetto per ottenere un design perfettamente moderno e al contempo familiare. Lui e sua moglie hanno investito in letti a castello, giocattoli, cancelli e ringhiere di protezione per i bambini piccoli. Sapendo che anche le funzionalità tecnologiche sono molto importanti per gli ospiti, Nunzio ha installato il Wi-Fi ad alta velocità, un condizionatore d’aria comandato a distanza e Chromecast -quest’ultimo si è dimostrato essere particolarmente apprezzato dai visitatori internazionali. Anche i piccoli dettagli del suo alloggio sono stati studiati con la massima cura: gli ospiti vengono accolti con specialità regionali come una bottiglia di Cannonau e pane Carasau, oltre ad acqua fresca e latte in frigorifero.

Ma non sono solo le dotazioni aggiuntive e il costante rinnovamento a rispecchiare il pensiero di Nunzio riguardo all’esperienza che i suoi ospiti avranno nella sua proprietà. Anche di fronte agli ostacoli, Nunzio li aiuta con consigli e assistenza sul campo. Quando un ospite si è trovato con la febbre durante il periodo di chiusura della maggior parte degli studi medici sono chiusi al pubblico, Nunzio si è preoccupato di cercare in tutta l’area un medico che parlasse inglese e che fosse disponibile.

La straordinaria ospitalità di Nunzio è stata dimostrata ancora una volta quando una coppia inglese ha chiesto consiglio su dove poter gustare la tradizionale cucina sarda. Nunzio, in quanto originario di un’altra regione, si è rivolto a qualcuno che lo sapesse: il muratore che ha ristrutturato la sua stessa casa e che è nato e cresciuto a Villasimius. La raccomandazione del muratore è stata l’agriturismo “Sa Bingia”, che in sardo significa “la vigna”, situato nei dintorni del paese. Essendo un vero e proprio ristorante per gli abitanti del luogo, però, gli ospiti inglesi di Nunzio non riuscivano nemmeno a prenotare da soli, tanto meno sapevano come e cosa ordinare. Nunzio ha quindi chiamato il ristorante, ha comunicato che sarebbe arrivata una coppia di inglesi e ha coordinato un menù appositamente per loro. Il risultato è stato un ottimo pasto sardo, senza lo stress e la confusione delle difficoltà linguistiche, e con ospiti più che soddisfatti.


Dedicare del tempo per assistere gli ospiti

“Prima di affidarmi a Bookiply, non conoscevo molto i processi di gestione di una casa vacanze. Mi sono reso conto che questo richiede molto tempo e fatica. A volte la gente mi chiede quanto costi Bookiply e io rispondo: “Quanto mi costa avere la mia proprietà vuota, non prenotata”? Io e mia moglie vogliamo garantire un livello di servizio che non possiamo raggiungere da soli”.

Prestare attenzione ai propri ospiti porta a ottime recensioni, ma richiede anche molto tempo da investire. Come uomo con un lavoro a tempo pieno, Nunzio doveva essere pratico su come spendere al meglio il suo tempo per ottimizzare e godersi la sua attività di affitto. Ha giustamente osservato che è molto meglio dedicare del tempo per raggiungere personalmente gli ospiti e dare suggerimenti per un ristorante, piuttosto che per organizzare i calendari o gestire le fatture. Ed è qui che è entrato in gioco Bookiply.

“Bookiply non ha semplicemente pubblicato la mia casa con foto e testi professionali – il loro lavoro continua. Il team raccomanda i prezzi migliori per ogni stagione, si occupa della comunicazione con gli ospiti prima e dopo il soggiorno e fa in modo che la mia proprietà riceva il maggior numero possibile di prenotazioni. Il loro lavoro è completo e impegnativo in termini di tempo.“

L’impegno di Nunzio è notevole, poichè le recensioni degli ospiti sono un fattore decisivo per i viaggiatori – costruiscono un senso di fiducia e di sicurezza durante il processo di prenotazione. I potenziali ospiti possono vedere nelle recensioni, ad esempio, che la casa di Nunzio è perfettamente attrezzata con interni adatti ai bambini, così come affidabili Wi-Fi e Chromecast. Gli ospiti di Nunzio hanno naturalmente anche espresso la propria opinione sulla sua ospitalità – riguardo alla bottiglia di vino nostrano sul tavolo, alla disponibilità nel trovare un medico che parla inglese e l’organizzazione della cena. Gli altri viaggiatori lo vedono e confidano di essere in buone mani durante il loro soggiorno in Sardegna. Le recensioni, in poche parole, attirano validi ospiti in cerca di una vacanza di qualità.



Cosa piace a Nunzio di Bookiply

Rapporti Personali

“Il mio account manager personale si occupa di ottimizzare il mio annuncio, dandomi preziosi consigli. E in caso di problemi, ho sempre una linea diretta, come nel caso di ospiti che hanno prenotato per 4, ma si sono presentati in 5. Non ho nemmeno dovuto parlare con loro di questo – se ne è occupato Bookiply”.

Classifica sui Canali di Distribuzione

“Grazie all’ottimo rapporto di Bookiply con i diversi portali, la nostra casa viene spinta in alto tra i risultati di ricerca. Ciò implica che un numero maggiore di viaggiatori visualizza la nostra proprietà”.

Il Team di Bookiply

“Voi ragazzi siete intelligenti e simpatici. E anche se essere gentili potrebbe non essere una cosa qualificante su un curriculum vitae, siete anche efficienti, avete grandi idee e portate a termine le cose”.


Se sei interessato a prenotare la casa di Nunzio, clicca qui.