Écrit par Peyton Wes
Le design d’intérieur dédié à l’expérience du client – Conversation avec la Home Stager Irene Farina

Au sein d’un monde virtuel où la plupart des impressions et des décisions sont faites en un clin d’œil, l’aspect esthétique des propriétés de location joue un grand rôle dans les réservations. Les Home Stagers sont des professionnels spécialement formés et équipés pour concevoir des intérieurs qui répondent aux exigences du marché et les mettre en valeur pour les séances photos. Bookiply s’est entretenu avec Irene Farina, une home stager expérimentée en Italie, sur les défis de la conception et la décoration des locations de vacances dans le but d’attirer davantage de clients.

Irene, que faites-vous exactement en tant que home stager professionnelle pour les locations de vacances ?

Irene: En tant que home stager, je prépare les propriétés de façon esthétique et expressive pour la vente ou, dans le cas présent, la location de vacances. Je me charge de créer ou d’adapter l’aménagement intérieur afin de mieux captiver un public, qu’il s’agisse d’un groupe cible spécifique ou du public général plus large. Mon métier comprend également la commande et la mise en place des meubles ainsi que la coordination des séances photo professionnelles afin de saisir au mieux le caractère d’une maison et le présenter dans l’annonce.

Mon travail peut être réparti en trois catégories du Home Staging :

La Palette Vierge
Le premier type de mise en valeur des propriétés consiste essentiellement à travailler avec une  » palette vierge « , c’est à dire une propriété vide destinée à générer un revenu supplémentaire pour son propriétaire. Dans ce cas, la conception doit avant tout viser un objectif bien défini, par exemple, attirer un certain groupe cible ou un public général plus large.

Désencombrement
La dernière catégorie consiste à désencombrer une propriété entièrement meublée. Les propriétaires ont souvent tendance à mettre beaucoup d’objets dans la maison en pensant qu’ils pourraient être utiles aux invités. Mais la réalité est bien différente. Les hôtes recherchent plutôt de la propreté, de l’espace et un sentiment de légèreté et de détente, ce qui est introuvable dans une maison encombrée.

Amélioration et Intégration
Le second type consiste à mettre en valeur une propriété partiellement meublée, en y intégrant de nouvelles pièces. Souvent, ce cas se présente lorsque les propriétaires y ont placé des meubles de leur résidence principale et se retrouvent à mi-chemin d’un design parfaitement réalisé. Je me charge alors d’évaluer les pièces existantes pour décider lesquelles garder et ce que je peux intégrer pour mieux les valoriser. Ceci ne doit absolument pas être coûteux – en général, j’ajoute simplement des articles bon marché. En effet, même des touches infimes sont en mesure de faire une grande différence.

Vous mentionnez également sur votre site web que la dépersonnalisation des chambres attire plus d’acheteurs et de locataires. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce point et nous dire quel style serait le meilleur à adopter par les propriétaires ?

Irene: Les clients manqueront de se sentir comme chez eux dans une maison où il y a des objets personnels partout, tels que des photos de famille. Dans ce cas, je neutralise les pièces et me débarrasse de tout ce qui est trop personnel ou ce qui fait vieillir la maison dans le mauvais sens. 

La toute première étape du home staging consiste à déterminer si vous voulez attirer le plus d’invités possible ou de seulement en cibler un certain groupe. Le style neutre est le plus  » sûr « , parce qu’il a été étudié et démontré, qu’il attire le plus grand nombre de clients.

Par ailleurs, une autre approche appelée  » effet d’aimant  » s’adresse à un type d’invités spécifique. Cela ne signifie pas nécessairement qu’elle n’attire que 10 % du marché. Un cadre de vie plus coloré et joyeux pourrait, par exemple, attirer 70 % du marché, notamment des invités plus gais de nature.

Existe-t-il donc différents styles de design pour mieux attirer différents types d’invités ? Qu’est-ce qui distingue un style choisi pour les propriétés familiales par rapport à un autre orienté vers les clients internationaux, les couples ou encore les voyageurs d’affaires ?

Irene: En ce qui concerne la nationalité, ma cible est toujours internationale – ma décoration n’est jamais exclusivement nordique, jamais uniquement italienne ou française, et est toujours mondiale. Sur le plan pratique, cependant, il est important d’équiper la maison de petites commodités utilisées à l’étranger telles que la bouilloire, le grille-pain ou les adaptateurs de prise. Ces dernières donneront une impression de grand confort aux invités et influeront positivement leurs évaluations.

En ce qui concerne la cible d’un public particulier, indépendamment de son origine, l’aménagement d’une salle peut se faire de différentes façons. Par exemple, lorsque je conçois des espaces familiaux, j’évite d’utiliser des tissus particulièrement délicats en faveur de tissus plus pratiques et naturels, tels que le coton ou le lin. Je ne mets pas non plus des tapis trop raffinés, préférant ceux plus simples et faciles à laver. Pour les voyageurs d’affaires, je crée des espaces avec un éclairage doux où il est facile de se détendre après le travail. Une fois votre groupe cible est déterminée, il faut cesser de penser à vous et réfléchir plutôt aux expériences que ces voyageurs cherchent à vivre dans votre maison.

Avant

Après

D’après votre expérience, quelles sont les gaffes que la plupart des propriétaires font en meublant ou décorant leur maisons de location?

Irene: Très souvent, les propriétaires mettent un tas de choses non fonctionnelles dans leur propriété. Ils utilisent la location de vacances en tant que dépôt pour leurs vieux meubles et les objets qui ne leur servent plus. C’est le cas où le propriétaire pense trop à lui-même, plutôt qu’à ses invités.

Une autre grosse erreur que les propriétaires commettent, c’est de meubler leurs maisons, basé sur la crainte que les locataires vont tout détruire. Si ces derniers équipent leur maison de meubles de mauvaise qualité ou désuets, ils attireront précisément les invités qui ne respectent pas la maison et sont plus susceptibles de vandaliser ou endommager l’espace. Il est crucial que les propriétaires transmettent l’amour, la confiance et le respect à leurs invités à travers un intérieur, digne d’être respecté et chéri.

Concernant les espaces extérieurs, à quel point sont-ils importants et comment les propriétaires doivent-ils les décorer ?

Irene: Les espaces extérieurs sont très importants et doivent être perçus comme un prolongement de l’espace intérieur. Ceux qui partent en vacances veulent bien évidemment passer du temps dehors. De ce fait, même un petit balcon devrait procurer une sensation de détente et être, idéalement, aménagé dans le même style que l’intérieur. L’esthétique se trouve au premier plan par rapport à la fonctionnalité – si votre petit balcon est le parfait endroit pour y installer un séchoir à linge, placez ce dernier près du balcon mais bien loin des regards! Si vous avez la chance d’avoir un grand espace extérieur, tel qu’une grande terrasse ou un jardin, boostez son charme en aménageant des coins salon accueillants et confortables où les clients peuvent profiter des moments de détente.

Avant
Après

Maintenir une maison avec des touches modernes semble alors d’une grande importance. Quels sont les aspects à prendre particulièrement en compte lors de la modernisation d’une maison ?

Irene: La chambre à coucher est la pièce la plus importante à garder moderne – faites bien attention au choix du matelas. Après tout, le repos est la clé de vacances réussies ! En outre, la salle de bain doit toujours avoir l’air d’un petit spa domestique. Dans ces deux pièces, soyez prudents quant aux couleurs des murs. Si un propriétaire veut décorer sa maison par lui-même, en se passant des services d’un expert en home staging, je lui recommande d’opter pour un style et des couleurs neutres, car c’est moins risqué. Si vous ne voulez pas exploser votre budget, vous pouvez demander à un home stager de s’occuper uniquement de quelques finitions et de l’organisation de la séance photo.

Pourriez-vous nous donner d’autres conseils pour faire une différence sur un budget limité? Quelques solutions faciles ?

Irene: Le style neutre est généralement facile à adopter et à mettre en œuvre pour tout le monde. Pensez à des meubles simples aux lignes épurées et aux couleurs comme le blanc, le beige et le gris. Par ailleurs, les coussins décoratifs, les tapis et les imprimés muraux sont des détails simples et abordables qui confèrent de la chaleur et du caractère à la maison. Si bien appliqué, c’est un modèle facile et efficace qui plaît pratiquement à tout le monde.

Avant
Après

D’après votre expérience, quel est l’impact d’une mise en valeur professionnelle de la propriété sur les réservations des locations de vacances ?

Irene: Pratiquement, tous mes clients ont tiré de grands bénéfices du home staging et de mon expertise professionnelle sur la demande du marché de location de vacances. Un exemple concret est celui d’une propriétaire d’un penthouse de luxe dans le centre de Cagliari avec une belle décoration intérieure et des photos professionnelles. Malgré ces ressources, peu de gens s’intéressaient à l’annonce en ligne parce que, disons, la maison manquait de caractère. En effet, l’appartement avait du style mais pas d’âme. Je suis donc intervenue en choisissant quelques accessoires, en effectuant un petit changement dans la salle de bain et en m’assurant que la nouvelle séance photo reflète parfaitement le style que je souhaitais représenter ainsi que l’âme de la maison. Ainsi, en l’espace d’un mois, ses vues sont passées de 28 à 282 !  

Toutefois, il faut se rappeler que le Home Staging n’est qu’un aspect d’un ensemble plus vaste de composantes qui font le succès d’une annonce. Si l’annonce n’est pas optimisée, soit en raison de prix hors marché, de manque de flexibilité pour l’enregistrement et la durée du séjour, de coûts supplémentaires excessifs ou de mauvais textes de description, l’intervention d’un Home Stager ne fera pas de miracles. La complémentarité entre le Home Stager et ces autres facteurs est primordiale.

Après avoir aménagé ou ajusté l’intérieur de la maison, c’est l’heure de la séance photo. Quelle importance accordez-vous à cette étape et quels conseils pouvez-vous donner à ceux qui s’y préparent ?

Irene: La séance photo est une étape très critique car c’est la dernière étape du home staging et pourtant le premier aspect qui sera vu de la maison. La séance photo englobe tous les travaux de design précédents, tout en les mettant encore plus en valeur. Il est essentiel que les photos réussissent à raconter une histoire, à exprimer l’âme de la maison. Et tout comme la qualité et le soin apporté à l’ameublement, les photos doivent à leur tour transmettre l’amour et le respect aux invités que nous voulons accueillir dans la maison.

Quelques conseils: Assurez-vous que la maison soit impeccable parce que les photos mettront en relief les coins poussiéreux. Vérifiez qu’il n’y a pas d’objets intrus en vue comme des balais, des pantoufles ou des sacs. Finalement, n’essayez pas d’imiter les arrangements spéciaux que les professionnels mettent en oeuvre dans leurs séances photo. Si vous décidez de ne pas embaucher un professionnel, il vaut mieux opter pour la simplicité – la simplicité fait la beauté.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les services d’Irene, visitez son website.