Écrit par Gianna Nies
Comment gérer une location de vacances réussie?

Être un propriétaire prospère est devenu de plus en plus difficile. À une époque où les voyageurs recherchent des expériences uniques plutôt que des séjours hôteliers ordinaires, le nombre de concurrents dans l’industrie de la location de vacances est écrasant. Avec une offre toujours plus croissante dans le monde entier, les propriétaires doivent miser sur leurs propriétés pour se démarquer et rencontrer le succès.

Dans ce blog, nous révélons 5 conseils fondamentaux pouvant vous mener sur le chemin d’une affaire de location de vacances florissante.

1. Optimisez votre présentation en ligne avec des photos professionnelles

Les personnes recherchant une maison de vacances sur les portails de réservation en ligne doivent s’intéresser à votre propriété au premier regard.  Cela signifie qu’il vous faut une préparation minutieuse de votre location pour une séance photo ainsi que des photos d’une qualité supérieure.

Il a été statistiquement prouvé que des photos attrayantes peuvent doubler, voire tripler, le nombre de réservations. En d’autres termes, plus une propriété est belle, plus les clients désirent la réserver.

Nettoyez l’appartement et vérifiez si les meubles sont encore en bon état
– Faites attention aux détails et prenez le temps de décorer votre location de vacances
– Pensez à un concept de design unificateur. Il devrait y avoir un thème commun dans l’esthétique de la location et dans les photos
– Assurez-vous d’obtenir autant de lumière naturelle que possible pendant les séances de photos et allumez toutes les lumières
– Prenez des photos professionnelles. Si vous êtes un photographe amateur, faites appel à un photographe immobilier

2. Utilisez un Channel Manager pour plus de visibilité

Si vous voulez gérer une affaire prospère et générer des réservations, vous devez augmenter la visibilité de votre propriété

L’étape la plus importante est de répertorier votre propriété sur des canaux de distribution pertinents et fiables. Si votre hébergement figure sur différents portails, vous vous adressez également à différents segments de clientèle, que vous n’auriez pas atteints autrement. Voyageurs d’affaires, vacanciers en famille ou randonneurs – tous pourraient être des hôtes potentiels qui prennent désormais connaissance de votre propriété.

Qu’est-ce qu’un Channel Manager?

Un channel manager (CM) est un système permettant aux propriétaires de répertorier efficacement leurs propriétés, sur les sites de location saisonnière.

Les channel managers facilitent la mise à jour et la synchronisation d’importants détails à travers différents canaux de distribution. À savoir : les données de réservation, les disponibilités, ainsi que les informations d’arrivée et de départ.

Si votre propriété figure sur plusieurs canaux de distribution, ce qui est fortement recommandé, un channel manager réduit considérablement le stress lié au risque de calendriers non synchronisés. Adieu les doubles réservations et les annulations inutiles – bonjour le boost de réservations. Tout le monde y gagne !

Si vous connaissez bien les réseaux sociaux, vous devriez également envisager de promouvoir votre maison de vacances sur Instagram. De nombreux clients utilisent la plate-forme comme outil utile pour planifier leurs prochaines vacances. Plus vous partagez et diffusez des photos sur Instagram, plus la visibilité et les advantages pour votre affaire sont importants.

3. Maximisez vos revenus avec LGI

Dites adieu au chaos du papier. Tout propriétaire a besoin d’un système central rassemblant toutes les données importantes concernant les propriétés, les clients, les réservations et les transferts d’argent.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion immobilière ?

Le logiciel de gestion immobilière (LGI) est une variante d’un système centralisé de réservation et comprend souvent un système comptable intégré. Ces systèmes sont principalement utilisés dans les entreprises comme les hôtels, les locations de vacances, les restaurants ou les cinémas.

En ce qui concerne l’industrie de la location de vacances, un LGI est un logiciel vous permettant de gérer votre ou vos location(s) de vacances. À l’aide de cet outil, vous pouvez configurer les équipements de votre propriété, établir les tarifs de nuit et les remises, gérer les arrivées et les départs des hôtes, contrôler les paiements effectués et ceux à venir, et visualiser toutes vos factures en un seul endroit.

Aujourd’hui, la majorité des logiciels de gestion immobilière pour les locations de vacances sont reliés à un channel manager, notamment Bookiply. Ce qui signifie qu’ils combinent toutes les fonctionnalités d’un LGI et celles d’un channel manager. Les données que vous configurez dans le LGI (disponibilité, tarifs de nuit, séjour minimum, équipements, etc.) seront transmises directement aux canaux de distribution via le CM intégré.

4. Améliorer la communication client pour avoir de meilleurs feedback

L’expérience client que vous procurez est essentielle au succès de votre location de vacances. Les clients sont désormais habitués à de hauts standards, de ce fait, vous avez besoin de vous adapter à ces attentes afin de recevoir de bons feedbacks et de booster vos réservations.

Un pilier essentiel de l’expérience client est une communication réfléchie et consistante, et qui doit être mise en place avant, pendant et après le séjour.

– Avant le séjour : prenez immédiatement contact avec les clients après réception de la réservation, présentez-vous et envoyez un email comprenant toutes les informations logistiques et les règles de maison.

– Pendant : Soyez sûre d’être une personne attentive et disponible pour vos clients. Répondez á leurs besoins et soyez toujours flexible.

– Après : Si vos clients sont satisfaits de votre logement et de votre communication, vous pouvez les encourager à vous écrire un bon feedback après leur départ – un réel tremplin pour de nouvelles réservations !


Merci de lire l’article détaillé pour en apprendre plus à propos de la communication client.

5. Optimiser l’expérience client en utilisant les prestataires de services

D’autres moyens existent pour impressionner vos clients : essayez d’offrir plus que votre concurrent direct. De petites spécificités peuvent faire pencher la balance en votre faveur dans l’industrie de locations de vacances.

Pourquoi ne pas offrir à vos clients l’accès à une communauté qui s’est spécialisée en fournissant les meilleurs services possibles aux voyageurs ?  Les prestataires de services, comme Cohosting, disposent d’un système fondé sur le divertissement et les communautés de voyage et ont construit plusieurs connexions dans diverses filières de services professionnels qui vont bien au dessus d’un séjour traditionnel dans un logement. 

Qu’importe que vos clients aient besoin d’une voiture de location, d’un transfert, d’une babysitter ou bien même de conseils comme les événements locaux – ces prestataires offrent la meilleure sélection de services à vos clients et vous n’aurez pas à vous en inquiéter. Au contraire : vous pouvez même y gagner votre part du gâteau, c’est une source additionnelle de revenu !

Mentionnez ce service dans les descriptifs de vos propriétés et laissez entendre à vos invités qu’ils seront entre de bonnes mains !